工作人員對(duì)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。劉江河攝

“提交申請(qǐng)僅3個(gè)工作日就拿到電子新證，自己可以直接打印，不用紙質(zhì)寄過來，真方便！”近日，大化瑤族自治縣某藥房負(fù)責(zé)人對(duì)縣市場(chǎng)監(jiān)管局的“提前介入”服務(wù)點(diǎn)贊。為優(yōu)化營商環(huán)境，破解藥店開業(yè)、換證堵點(diǎn)，該縣市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新“證前指導(dǎo)+精準(zhǔn)幫扶+高效審批”模式，將服務(wù)關(guān)口前移，讓準(zhǔn)入更省心高效。

針對(duì)以往手續(xù)繁瑣、材料不熟、布局不達(dá)標(biāo)等問題，該局變“被動(dòng)審批”為“主動(dòng)服務(wù)”：梳理數(shù)據(jù)建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，提前3個(gè)月對(duì)接經(jīng)營主體，明確審批標(biāo)準(zhǔn)、材料及節(jié)點(diǎn)；組建專業(yè)指導(dǎo)隊(duì)，“上門+線上答疑”全流程幫扶，對(duì)新開辦藥店指導(dǎo)規(guī)劃功能分區(qū)、繪制合規(guī)圖紙、人員如何配備、材料怎么申報(bào)等。此外，通過建立微信服務(wù)群，工作人員實(shí)時(shí)解答企業(yè)在材料填報(bào)、系統(tǒng)操作等方面的疑問，今年已累計(jì)解答材料填報(bào)、系統(tǒng)操作等疑問100余次，推動(dòng)“網(wǎng)上辦、掌上辦”覆蓋率達(dá)100%。

“以前換證要反復(fù)準(zhǔn)備材料、整改布局，前后得花一個(gè)多月，現(xiàn)在有了提前指導(dǎo)和簡化流程，半個(gè)月就全部搞定，一點(diǎn)不影響正常經(jīng)營?！币晃秽l(xiāng)鎮(zhèn)藥店經(jīng)營者表示。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自該服務(wù)模式推行以來，大化縣已為20余家新開辦藥店提供開業(yè)指導(dǎo)，幫助50余家藥店高效完成換證，企業(yè)申報(bào)一次通過率從原來的75%提升至100%，平均辦理時(shí)限縮短80%，累計(jì)為企業(yè)節(jié)省時(shí)間成本超千小時(shí)。

大化縣市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)深化行政審批制度改革，細(xì)化指導(dǎo)規(guī)范、強(qiáng)化證后智慧監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)+監(jiān)管”雙提升，為縣域醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入動(dòng)力，筑牢群眾用藥安全防線。（劉江河）

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