北海市銀海區(qū)僑港鎮(zhèn)的僑港風(fēng)情街作為自治區(qū)級步行街，2025年接待游客超1200萬人次，更是北海有名的“深夜食堂”。然而，數(shù)百家商鋪密集分布也帶來管理難題，“門前三包”落實不到位、消防通道被占用等問題曾讓執(zhí)法人員“磨破嘴、跑斷腿”，效果卻“按下葫蘆浮起瓢”。為破解這一困境，僑港鎮(zhèn)以僑南社區(qū)“門前三包”和消防安全網(wǎng)格管理服務(wù)試點為契機，創(chuàng)新推出“街區(qū)周管家”模式，將425戶商家從治理對象轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫碇黧w。“有的商家覺得我們管得太嚴，那就請他們來當(dāng)‘管家’，親身體驗管理的難處?！眱S港鎮(zhèn)僑南社區(qū)干部黃迪霞表示，通過深入商戶動員，工作人員與商家算“明白賬”——“街區(qū)環(huán)境好了，游客體驗就好，最終受益的是每一位商家”，推動實現(xiàn)從“要你改”到“我們一起管”的轉(zhuǎn)變。

在試點區(qū)域，425戶商家被劃分為8個微網(wǎng)格，每個網(wǎng)格涵蓋約50家商鋪，建立“鎮(zhèn)—社區(qū)—微網(wǎng)格—周管家”四級聯(lián)動機制，明確每戶商家輪流擔(dān)任一周“周管家”，負責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)日常巡查與問題整改。為確保模式規(guī)范運行，僑港鎮(zhèn)制定周管家輪值表，并召開微網(wǎng)格周管家座談會，說明“街區(qū)周管家”模式對于優(yōu)化街區(qū)環(huán)境、吸引游客拉動商家生意等積極意義；同時聯(lián)合消防、綜合執(zhí)法部門制定《街區(qū)周管家實施細則》，明確“門前三包”和消防安全檢查要點；此外，建立閉環(huán)機制，“周管家”發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場督促商家整改，并由網(wǎng)格員跟蹤督辦，形成問題整改閉環(huán)。

自2025年9月推行以來，“周管家”模式成效逐步顯現(xiàn)，推動商家整改“門前三包”和消防安全問題36個。曾經(jīng)隨意擺放的廣告牌被店主主動收回，亂停的共享電動車整齊排列在劃線區(qū)域，地面更加整潔干凈了，“我們商家輪流做周管家，是一件自我監(jiān)督、自我管理，公共利益與商家利益相統(tǒng)一的有意義事情，我們樂于參與。”僑港風(fēng)情街商戶代表的話道出了大家的心聲；目前，僑港鎮(zhèn)已根據(jù)日常表現(xiàn)評選出24家“標桿門店”，形成正向激勵。南越郡店長甘金清感慨：“以前只管自家一畝三分地，現(xiàn)在會站在整條街的角度看問題?？吹絼e家好的做法，會想著學(xué)習(xí)；看到不文明現(xiàn)象，會真心著急?！?/p>

“周管家”模式讓僑港風(fēng)情街實現(xiàn)了從“政府單打獨斗”到“多元共治”的轉(zhuǎn)變，下一步，僑港鎮(zhèn)會繼續(xù)完善“周管家”機制，讓更多群眾參與進來，把僑港建設(shè)成商家舒心、游客開心、居民暖心的幸福小鎮(zhèn)。

來源：銀海區(qū)委宣傳部

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