“跨區(qū)域預(yù)繳申報(bào)流程復(fù)雜，在金牌導(dǎo)稅員的專業(yè)輔導(dǎo)下已經(jīng)完成了申報(bào)，保證工程項(xiàng)目的順利運(yùn)行！”柳州市捷豐裝飾工程有限公司蘭會計(jì)說。近日，蘭會計(jì)多次在電子稅務(wù)局進(jìn)行跨區(qū)域預(yù)繳申報(bào)事項(xiàng)均未成功，向辦稅服務(wù)廳工作人員求助，了解情況后，柳州市城中區(qū)稅務(wù)局金牌導(dǎo)稅員通過“一對一”“面對面”輔導(dǎo)形式，指導(dǎo)其進(jìn)入電子稅務(wù)局相應(yīng)的模塊申報(bào)，僅用半小時便辦結(jié)業(yè)務(wù)?！八麄儾粌H專業(yè)，還耐心解答每一個細(xì)節(jié)，真是幫了大忙！”蘭會計(jì)感慨道。

圖為金牌導(dǎo)稅員正在輔導(dǎo)納稅人辦理業(yè)務(wù)

為提升辦稅服務(wù)廳疑難問題化解質(zhì)效，2024年10月，城中區(qū)稅務(wù)局通過選拔業(yè)務(wù)精英骨干組成“金牌導(dǎo)稅員”團(tuán)隊(duì)，在辦稅服務(wù)廳提供“事前輔導(dǎo)+事中跟進(jìn)+事后回訪”全鏈條服務(wù)，截至目前已經(jīng)解決稅費(fèi)疑難問題121個，稅費(fèi)爭議3個。同時，金牌導(dǎo)稅員團(tuán)隊(duì)還針對線下辦稅的共性需求，整理高頻疑難問題85條，開展“稅惠輔導(dǎo)”10余場，惠及納稅人800人次。

來源：柳州市城中區(qū)稅務(wù)局

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