近年來，北海市銀海區(qū)堅持以創(chuàng)新為驅(qū)動，精心構(gòu)建起一套全方位、多層次的涉企增值服務(wù)體系，攻克企業(yè)在發(fā)展過程中面臨的“服務(wù)對接不順暢、需求響應(yīng)不及時”等痛點難題，為轄區(qū)內(nèi)中小微企業(yè)及特色產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的強勁動力。

精準(zhǔn)培訓(xùn)強隊伍 夯實服務(wù)“硬實力”

銀海區(qū)將人才培育作為改革先手棋，通過“走出去+引進來”雙軌模式提升服務(wù)隊伍專業(yè)度。今年4月至10月，分批次選派業(yè)務(wù)骨干參加自治區(qū)、市級政務(wù)服務(wù)增值化改革培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)政策解讀、流程優(yōu)化等實操技能；同時結(jié)合轄區(qū)實際需求，組織兩場專題培訓(xùn)會，覆蓋全區(qū)政務(wù)服務(wù)人員，實現(xiàn)“全員懂政策、全程能指導(dǎo)”。通過高頻次、分層次的培訓(xùn)，打造一支既懂政策又懂企業(yè)的“服務(wù)專員”隊伍，為增值服務(wù)落地提供了人才保障。

專窗服務(wù)解難題，打造便企“直通車”

針對企業(yè)線下辦事“多頭跑、反復(fù)問”的痛點，銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立增值化服務(wù)專窗，集中受理政策解讀、申報指導(dǎo)、資源對接等高頻事項。專窗配備“政策專員”，為企業(yè)提供“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)，實現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”。提供“面對面”精準(zhǔn)對接，有效破解企業(yè)線下辦事“多頭跑、反復(fù)問”的困擾，真正實現(xiàn)增值服務(wù)“就近辦、便捷辦、高效辦”，讓企業(yè)切實感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與力度。

需求清單明方向 服務(wù)供給“有放矢”

精準(zhǔn)匹配企業(yè)需求，通過實地走訪、問卷調(diào)查等方式，梳理形成覆蓋22家企業(yè)的《涉企增值服務(wù)事項需求清單》聚焦科技創(chuàng)新、專利培育、政策申報等核心領(lǐng)域，動態(tài)更新企業(yè)訴求，為精準(zhǔn)匹配服務(wù)供給、提升服務(wù)針對性與實效性提供堅實數(shù)據(jù)支撐。

資源整合建矩陣 線上線下“雙賦能”

依托西甜瓜、小家電、濱海旅游、現(xiàn)代漁業(yè)四大特色產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建“政府主導(dǎo)+部門協(xié)同+產(chǎn)業(yè)聯(lián)動”的服務(wù)矩陣。聯(lián)合平陽鎮(zhèn)、區(qū)文旅局等部門，編制45項特色產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)事項清單，涵蓋招商引資、政策評價、申報指導(dǎo)等全流程服務(wù)。同時，全面推廣“桂企增值服務(wù)平臺”，實現(xiàn)政策咨詢、資源對接等線上“一鍵辦理”，讓企業(yè)足不出戶即可在線上便捷獲取政策咨詢、資源對接等全方位服務(wù)，實現(xiàn)“服務(wù)找企”的高效銜接。

銀海區(qū)以涉企增值服務(wù)為紐帶，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，讓政策紅利精準(zhǔn)惠及企業(yè)，不斷提升服務(wù)效能，為企業(yè)發(fā)展保駕護航，為特色產(chǎn)業(yè)升級增添強勁動力。（謝朝陽）

來源：銀海區(qū)委宣傳部

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