在金融安全領(lǐng)域，柳州銀行始終站在防范電信詐騙的前線，通過警銀緊密聯(lián)動與內(nèi)部暖心服務(wù)，為客戶筑起一道堅實的資金安全防線。

警銀聯(lián)動顯成效

近日，柳州銀行紅光支行下轄的萬達華城小微支行通過警銀合作，成功攔截了一起針對老年客戶的工程類電信詐騙。一位七旬老人欲向區(qū)外賬戶轉(zhuǎn)賬，用途為“私宅電梯加裝費用”，收款方以低價吸引老人并催促其盡快轉(zhuǎn)賬。

銀行工作人員憑借敏銳的洞察力和反詐的培訓經(jīng)驗，迅速識別出詐騙特征，耐心安撫老人情緒，并立即啟動警銀聯(lián)動應(yīng)急預案，聯(lián)系五里卡派出所民警介入。在民警的勸說下，老人意識到險情，放棄了轉(zhuǎn)賬，避免了11.5萬元的經(jīng)濟損失。

此次事件充分展示了柳州銀行在防范電信詐騙方面的專業(yè)能力和警銀合作的強大效果。

暖心服務(wù)識騙局

柳州銀行柳南支行也通過暖心服務(wù)，幫助客戶識破了一場潛在的騙局。

近日，市民黃女士來到網(wǎng)點要求提取4萬元現(xiàn)金用于家中喜宴，值班柜員陳璐在辦理業(yè)務(wù)時，嚴格按照要求進行核查及風險提示，再三提醒黃女士小心詐騙，切勿向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬或支付現(xiàn)金。黃女士雖將信將疑，但決定先取錢回家與家人商量。當晚，黃女士與家人商討后一致認為遭遇了詐騙，隨即報警。警方迅速介入，成功在黃女士支付錢款之前攔截了受騙資金。事后，黃女士一家對柳南支行認真負責的態(tài)度和高度的反詐敏感性連連稱贊。

近年來，柳州銀行多管齊下開展反詐工作，成效顯著。通過常態(tài)化開展反詐專題培訓，柳州銀行不斷提升員工識別詐騙的能力；同時，依托警銀聯(lián)動機制，形成快速響應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)的強大合力，有效打擊了電信詐騙犯罪活動。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，柳州銀行已成功攔截25起電信詐騙，為客戶避免經(jīng)濟損失達171萬元，贏得了市場的信任。

今后，柳州銀行將繼續(xù)深化警銀合作，加強反詐宣傳力度，提升群眾風險防范意識，為客戶提供更加安全、便捷、貼心的金融服務(wù)。

來源：柳州銀行

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