11月12日，記者從廣西郵政管理局獲悉，今年11月1日至11日，全區(qū)共發(fā)出快遞包裹9654.58萬件，同比增長31.34%。其中，11月11日發(fā)出快遞包裹達(dá)1030萬件，也是全區(qū)單日發(fā)出快遞包裹首次突破1000萬件；全區(qū)投遞快遞包裹15756.13萬件，同比增長7.58%，日均投遞快遞包裹1432萬件，收投兩端均創(chuàng)歷史新高。

為妥善應(yīng)對快遞業(yè)務(wù)旺季，廣西郵政管理局制定服務(wù)保障工作方案，指導(dǎo)郵政快遞企業(yè)結(jié)合實(shí)際制定投申訴服務(wù)預(yù)案，增配人工客服，保障線上投訴入口、客服熱線等渠道24小時暢通，提高消費(fèi)申訴處置效率，及時回應(yīng)寄遞用戶訴求。11月1日至11日，廣西郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心受理快遞申訴2424件，企業(yè)平均辦結(jié)答復(fù)時間為7天，比去年同期壓縮50%。同時，為推動行業(yè)綠色低碳發(fā)展，廣西郵政管理局還指導(dǎo)企業(yè)加大標(biāo)準(zhǔn)化、減量化、無害化的可循環(huán)快遞綠色包裝的推廣使用力度，鼓勵電商快件原裝直發(fā)，減少過度包裝。（記者郭亞瓊 通訊員李建宗）

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