近日，中信銀行南寧五象支行工作人員憑借敏銳的風險意識和過硬的專業(yè)素質，成功識破并攔截一起冒充“抖音客服”的電信詐騙事件，為客戶避免了8.2萬元資金損失。

當天，客戶陳某前往中信銀行南寧五象支行，要求調整非柜面交易限額并辦理轉賬業(yè)務。陳某稱，他接到一名自稱“抖音客服”的來電，表示因系統誤操作，陳某被錄入了一份百萬保額的保險，他可指導陳某在線取消。根據近期高發(fā)的“客服類”詐騙案例，客戶的描述立即引起網點工作人員警惕，支行會計經理隨即與客戶深入溝通，逐步還原事件經過：“抖音客服”通過社交媒體誘導陳某開啟屏幕共享，并要求其登錄指定網站，隨后線上發(fā)送含有其身份信息及扣費信息的偽造電子保單，以增強可信度，并誘導其將8萬余元微信零錢提現至資金賬戶。因陳某中信銀行南寧分行賬戶非柜面日轉賬限額為1萬元，“抖音客服”便誘騙陳某前往銀行網點調高非柜面限額，以便后續(xù)實施詐騙。

至此，警覺的工作人員已判定陳某正在遭遇詐騙，立即向陳某揭示騙局真相，指導其及時斷開屏幕共享，刪除“抖音客服”聯系方式，徹底切斷與騙子的所有聯系。經過工作人員的耐心勸導，陳某恍然大悟，立即終止操作，避免了資金損失，并對銀行員工及時出手相助表示感謝。同時，工作人員也提醒陳某將自身經歷分享給親友，共同提升反詐意識。

下一步，中信銀行南寧分行將繼續(xù)主動擔當社會責任，不斷提升金融服務的專業(yè)性和安全性，積極開展反詐宣傳教育，與社會各界攜手，共同守護公眾的財產安全，為構建平安金融環(huán)境貢獻中信力量。（中信銀行南寧分行）

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