2025年以來，廣發(fā)銀行南寧分行多措并舉構(gòu)建“定點(diǎn)宣傳+流動服務(wù)”宣傳工作格局，積極通過常態(tài)化、立體化、全方位的金融宣傳服務(wù)，為構(gòu)建安全和諧區(qū)域金融生態(tài)環(huán)境、反詐聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制以及筑牢“最后一公里”金融安全屏障持續(xù)注入“廣發(fā)力量”。

截至10月上旬，廣發(fā)銀行南寧分行累計開展各類主題金融知識與支付優(yōu)化等宣傳活動110余場，通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子楣屏、出租車頂LED屏、戶外大屏幕等滾動播放金融知識宣傳內(nèi)容超過2500條，線上與線下宣傳觸達(dá)群眾累計超過百萬人次。

做實定點(diǎn)宣傳，織密金融安全網(wǎng)

廣發(fā)銀行南寧分行以全轄8家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、72個金融宣傳站，以及東博會金融展區(qū)等為定點(diǎn)宣傳陣地，開展了一系列內(nèi)容豐富的金融知識普及宣教活動，內(nèi)容包括支付優(yōu)化、反假反詐、征信知識、減費(fèi)讓利、金融網(wǎng)絡(luò)安全等實用金融知識，以及貿(mào)易外匯等相關(guān)政策宣傳，積極營造濃厚宣傳氛圍。

廣發(fā)銀行南寧分行工作人員在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向客戶宣傳征信知識。馮婉萍攝

在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，廣發(fā)銀行南寧分行將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳內(nèi)容布放在醒目位置，并通過設(shè)立金融知識咨詢臺、擺放知識手冊與展板、電子屏滾動提示等多種方式，在幫助客戶解決業(yè)務(wù)辦理“難題”的過程中有針對性地將金融知識融入客戶服務(wù)全流程。2025年以來，廣發(fā)銀行南寧分行各網(wǎng)點(diǎn)不斷深化警銀聯(lián)動機(jī)制，打好“反詐保衛(wèi)戰(zhàn)”，多次成功堵截電信詐騙案件，累計挽回群眾損失超過80萬元，切實履行金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任。

在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳站，廣發(fā)銀行南寧分行積極推動整合資源，嚴(yán)格落實《廣西金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳站建設(shè)工作方案》的要求，設(shè)置的72個金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳站覆蓋南寧、崇左和桂林地區(qū)，并以其中26個設(shè)置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委的站點(diǎn)為宣傳陣地，積極推進(jìn)金融宣教活動深入村鎮(zhèn)，打通金融服務(wù)“最后一公里”。

廣發(fā)銀行南寧分行工作人員在東博會金融展區(qū)的中國人壽駐桂成員單位聯(lián)合展臺上開展金融知識宣傳。覃丹婧攝

在東博會金融展區(qū)，廣發(fā)銀行南寧分行積極創(chuàng)新宣傳模式，緊扣AI主題，通過消保驛站等互動體驗區(qū)以及答題闖關(guān)活動，寓教于樂讓金融知識觸達(dá)更廣泛的人群。積極將“匯小二”主題宣傳與金融服務(wù)帶進(jìn)東博會，開展了包括匯率避險知識問答、跨境金融專席服務(wù)等宣傳活動。

創(chuàng)新流動服務(wù)：踐行金融為民宗旨

廣發(fā)銀行南寧分行組織多支金融服務(wù)小分隊，創(chuàng)新流動服務(wù)新模式，走進(jìn)社區(qū)廣場、廠企車間、學(xué)校課堂、商圈市場、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等地，開展豐富多元的金融教育宣傳與金融知識普及等活動。活動中，廣發(fā)銀行南寧分行金融服務(wù)小分隊有針對性地對老年人、青少年、企業(yè)員工、小微商戶等不同群體制定差異化宣傳策略與內(nèi)容。例如，為老年人提供“手把手”的智能支付教學(xué)、假幣識別技巧以及貼心的風(fēng)險提示；為青少年開設(shè)反詐、反假知識課堂；為企業(yè)員工講解工資賬戶安全管理要點(diǎn)；為商戶們提供收款風(fēng)險防范指南等，讓金融服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)民生所需。

趣味宣教進(jìn)廣場，廣發(fā)銀行南寧分行積極創(chuàng)新宣傳方式，寓教于樂，“金融教育宣傳周”期間在南寧三祺廣場設(shè)置了多個趣味游戲區(qū)域和消保數(shù)字人AI體驗區(qū)，將金融知識巧妙融入其中，讓眾多市民在“玩樂”中學(xué)習(xí)了金融知識。

惠企利民宣傳進(jìn)企業(yè)，廣發(fā)銀行南寧分行主動走進(jìn)多家企業(yè)和街頭商鋪，開展“一對一”政策輔導(dǎo)與金融知識宣教。針對企業(yè)客戶與商鋪商家關(guān)心的“減免門檻”“申請流程”等問題進(jìn)行答疑，并詳細(xì)解讀開戶及支付結(jié)算減免政策，派發(fā)相關(guān)圖文解讀手冊等；積極滿足企業(yè)員工日常金融服務(wù)訴求，例如就移動支付方式的安全操作流程與優(yōu)惠活動等向企業(yè)員工們進(jìn)行了詳細(xì)講解與演示。

主題宣傳進(jìn)社區(qū)，廣發(fā)銀行南寧分行走進(jìn)社區(qū)開展“支付無憂”主題宣傳，在社區(qū)活動中心，工作人員聚焦社區(qū)常見詐騙風(fēng)險，通過真實案例剖析、互動問答向社區(qū)居民普及金融知識。針對老年居民，一對一進(jìn)行詐騙風(fēng)險提示與移動支付實操教學(xué)；針對有外匯業(yè)務(wù)需求的家庭，積極普及跨境支付知識，解答居民與境外親友資金往來的相關(guān)疑問，讓金融服務(wù)更貼近社區(qū)居民實際生活。

暖心服務(wù)進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，面對老年群體在數(shù)字金融時代的諸多困惑，廣發(fā)銀行南寧分行開展了“風(fēng)險提示送上門”服務(wù)活動，主動走進(jìn)市區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，通過“知識講座+一對一實操教學(xué)”，手把手指導(dǎo)老人完成掃碼支付、余額查詢、賬單核對等實操動作，向老年人一對一普及金融知識與提供答疑服務(wù)，并耐心提示提醒他們良好的信用記錄是晚年生活的保障，是享受福利與維護(hù)尊嚴(yán)的“金融身份證”。

廣發(fā)銀行南寧分行工作人員為幼兒園老師普及金融知識講解風(fēng)險案例。呂慧娟攝

金融啟蒙課堂進(jìn)校園，廣發(fā)銀行南寧分行走進(jìn)多個校園與幼兒園，從基礎(chǔ)金融知識普及到反詐技能傳授，將“支付與反詐”課堂送到在校師生身邊，助力構(gòu)建金融安全意識。結(jié)合學(xué)生消費(fèi)、社交場景，有針對性地講解“校園貸陷阱”“游戲詐騙”等風(fēng)險案例，提示提醒學(xué)生理性消費(fèi)、謹(jǐn)慎交友，保護(hù)好個人信息與財產(chǎn)安全，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確金融消費(fèi)觀，培養(yǎng)良好支付習(xí)慣。

下一步，廣發(fā)銀行南寧分行將持續(xù)以金融創(chuàng)新拓寬金融服務(wù)覆蓋面，提高民眾的金融服務(wù)可得性與滿意度，不斷為營造良好的金融環(huán)境、助力美好生活貢獻(xiàn)力量。（馮婉萍、鄧宇煒、黃麗佳）

分享讓更多人看到