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聞“汛”而動(dòng)勇?lián)?dāng) 國壽力量筑防線
——中國人壽廣西分公司積極應(yīng)對(duì)廣西多地臺(tái)風(fēng)洪澇災(zāi)害
近日,受今年臺(tái)風(fēng)“博羅依”“麥德姆”等影響,廣西多地遭遇持續(xù)強(qiáng)降雨襲擊,左江、郁江等流域水位迅猛上漲,崇左市龍州縣、憑祥市,百色市德??h、靖西市等地相繼出現(xiàn)洪澇災(zāi)害。中國人壽廣西分公司第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,成立理賠服務(wù)工作小組,積極主動(dòng)開展出險(xiǎn)人員信息排查,為災(zāi)區(qū)群眾撐起保險(xiǎn)“保障傘”,全力以赴打好防汛救災(zāi)“硬仗”。
生命至上,推出暖心服務(wù)舉措
為做好本次災(zāi)害理賠工作,中國人壽廣西分公司開通綠色理賠通道,推出多項(xiàng)服務(wù)舉措包括:主動(dòng)尋找客戶,充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員,多方收集出險(xiǎn)人員信息,主動(dòng)回訪;多渠道、全天候受理報(bào)案,為客戶提供線上線下多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù);優(yōu)化理賠申請(qǐng)資料,對(duì)于因本次災(zāi)害出險(xiǎn)的客戶,對(duì)理賠所需的各類申請(qǐng)資料予以適當(dāng)簡化;對(duì)于符合保險(xiǎn)責(zé)任的事項(xiàng)采取特事特辦,給予預(yù)付或快理。
中國人壽百色分公司啟動(dòng)“綠通”應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,組織工作人員主動(dòng)上門,深入受災(zāi)群眾家中,詳細(xì)了解受災(zāi)情況,耐心溝通安撫情緒,細(xì)致講解理賠政策與流程,為各類理賠案件提供高效、便捷的理賠服務(wù),全力以赴做好應(yīng)急理賠工作,最大限度減少洪澇災(zāi)害對(duì)受災(zāi)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活的影響。
風(fēng)雨同舟,一線擔(dān)當(dāng)顯真情
在崇左憑祥,市區(qū)主干道積水暴漲,中國人壽憑祥支公司主動(dòng)開放未受洪水波及的公司大院,為過往行人提供安全的臨時(shí)避險(xiǎn)場所,并為周邊受困車輛開辟臨時(shí)停放區(qū)域,在肆虐的洪水中筑起了一方溫暖人心的“安全島”。
在崇左龍州縣,公司駐繞秀村第一書記挺身而出,沖鋒在前,深入百板水庫、彬橋水渠、敬老院等重點(diǎn)區(qū)域與薄弱環(huán)節(jié),實(shí)地排查風(fēng)險(xiǎn)隱患,扎實(shí)開展安全保障工作。
在百色,德保、靖西等地災(zāi)情發(fā)生后,中國人壽百色分公司應(yīng)急隊(duì)伍第一時(shí)間趕赴受災(zāi)現(xiàn)場,積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)。洪水退去后,又馬不停蹄地協(xié)助政府部門開展清淤排澇等工作,爭分奪秒助力城市恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。
愛心匯聚,攜手重建溫馨家園
洶涌的洪水不僅考驗(yàn)著應(yīng)急搶險(xiǎn)能力,更檢驗(yàn)著災(zāi)后恢復(fù)重建的速度與溫度。在崇左龍州縣,洪水導(dǎo)致馱江村集中供水點(diǎn)、多條村內(nèi)道路及眾多村民房屋嚴(yán)重?fù)p毀,村民生產(chǎn)生活陷入困境。
作為幫扶后盾單位,中國人壽崇左分公司全力動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)員工踴躍為馱江村災(zāi)后重建進(jìn)行愛心捐贈(zèng)。點(diǎn)滴愛心匯聚成磅礴力量,展現(xiàn)了國壽員工與受災(zāi)群眾心手相連、共克時(shí)艱的深厚情誼和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
中國人壽廣西分公司堅(jiān)持以人民為中心,充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器和經(jīng)濟(jì)減震器作用,有力有效保障地方民生。接下來,公司將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報(bào)案信息,主動(dòng)協(xié)助客戶辦理相關(guān)理賠事宜,為客戶及家屬提供快捷溫暖的理賠服務(wù),全力以赴助力災(zāi)后重建,守護(hù)人民美好生活。(王列娜)
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