“太感謝你們了！要是耽誤了行程，我都不知道該怎么辦才好，好不容易才有時(shí)間與姐姐相聚?！?月11日上午，唐女士緊緊握著桂林市公安局出入境管理支隊(duì)秀峰接待大廳輔警黃婷婷的手，連聲道謝。這溫暖的一幕，源于一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的加急辦證服務(wù)。

7月11日上午，唐女士面帶焦慮地沖進(jìn)辦證大廳，焦急地向窗口輔警黃婷婷詢問臺(tái)灣探親簽注辦理事宜。原來(lái)，唐女士已購(gòu)買7月15日飛往臺(tái)灣的機(jī)票，計(jì)劃探望許久未見的姐姐，卻誤將臺(tái)灣簽注與港澳通行證簽注流程混淆，以為能在智能簽注機(jī)上簽注，即簽即取。當(dāng)?shù)弥_(tái)灣簽注需柜臺(tái)受理，正常情況下要5個(gè)工作日才能領(lǐng)取時(shí)，唐女士瞬間慌了神，急得眼眶泛紅。

黃婷婷見狀，一邊輕聲安撫唐女士的情緒，一邊仔細(xì)講解加急辦理政策：“您別著急，有緊急的事由可以和我們?cè)敿?xì)說(shuō)說(shuō)，我們一定盡力幫您解決?！彼托闹笇?dǎo)唐女士整理機(jī)票行程單等加急材料，逐項(xiàng)核對(duì)確保無(wú)誤。

考慮到唐女士的行程緊急，黃婷婷第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，詳細(xì)說(shuō)明申請(qǐng)人的特殊處境。在獲得批準(zhǔn)后，立刻為申請(qǐng)人啟動(dòng)特急辦理通道，生怕耽誤一分鐘，7月14日下午，唐女士拿到證件時(shí)激動(dòng)不已。

“群眾的急難愁盼就是我們的工作重點(diǎn)?！秉S婷婷表示，窗口服務(wù)無(wú)小事，每一次高效服務(wù)的背后，都是出入境民輔警對(duì)“人民公安為人民”宗旨的踐行。桂林市公安局出入境管理支隊(duì)始終堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，用貼心服務(wù)和高效行動(dòng)，讓每一位申請(qǐng)人感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與速度。

來(lái)源：桂林市公安局出入境管理支隊(duì)

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