近日，建行南寧長湖路支行成功攔截一筆針對老年客戶的大額資金詐騙案件，幫助客戶避免了6萬元的財產(chǎn)損失，以實際行動守護了客戶的“錢袋子”。

當(dāng)天上午，一位將近七旬的老人來到建行南寧長湖路支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，稱要轉(zhuǎn)6萬元到另一個賬戶。大堂經(jīng)理小盧熱情接待了他，并引導(dǎo)至柜臺辦理業(yè)務(wù)。在柜臺辦理轉(zhuǎn)賬時，客服經(jīng)理劉姐詢問了老人轉(zhuǎn)賬用途，他神情緊張、言辭閃爍，僅稱“自用”，拒絕透露具體細(xì)節(jié)，堅持要求立即轉(zhuǎn)賬，甚至打算離開并前往其他支行，這異常的一幕引起了小劉的警惕。

就在這時，支行接到了老人家屬的電話。通話中，對方焦急地表示老人可能遭遇了電信詐騙，家屬均不了解收款人信息，希望銀行工作人員幫忙勸阻，并表示他們正在趕往銀行的路上。了解情況后，支行立即啟動反詐應(yīng)急機制，大堂經(jīng)理小盧負(fù)責(zé)安撫老人的情緒，客服經(jīng)理劉姐以“密碼輸錯”為由，暫時延緩了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)辦理，營運主管小陳則引導(dǎo)老人至客戶經(jīng)理室進行勸阻。老人表示轉(zhuǎn)賬的最終用途為購買某公司推薦的“存款產(chǎn)品”，該公司工作人員聲稱公司各種牌照齊全，具有國有企業(yè)背景，營運主管小陳敏銳地判斷出此為典型的理財詐騙，隨即向老人介紹了近些年來不法團伙打著“高收益產(chǎn)品”的幌子進行集資詐騙的案例，引導(dǎo)老人學(xué)習(xí)消保反詐知識，不要輕信他人，平復(fù)老人心情的同時，強調(diào)“購買金融產(chǎn)品需要到專業(yè)機構(gòu)了解，切勿相信虛假宣傳”。

不久，老人家屬和警察趕到了支行，在眾人勸導(dǎo)下他逐漸醒悟，意識到自己差點被騙，隨后向支行工作人員不停道謝。

此次詐騙的成功攔截，得益于長湖路支行反詐預(yù)案定期演練和支行各崗位人員的專業(yè)、耐心與密切配合。未來，建行廣西區(qū)分行營業(yè)部將繼續(xù)精細(xì)化服務(wù)，強化消保宣教，共筑反詐防線。（梁林輝）

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