永福:“三式”服務(wù)做好企業(yè)“貼心人”
“好幾年了,每年我到永福來收砂糖橘,都能感受到永福民警的熱情服務(wù),這次還幫我解決這么大的麻煩,太感謝他們了?!?月7日,一名從外地來廣西永福縣收購砂糖橘的老板王先生滿臉笑容,將一面表達(dá)著無比謝意的錦旗送到永福縣公安局,以此感謝永福縣公安民警為其找回丟失的手機(jī)。
1月27日,在王先生收果時,不慎將自己存有重要資料的手機(jī)遺落在了果筐內(nèi),當(dāng)王先生發(fā)現(xiàn)情況不對時,遺落的手機(jī)早已經(jīng)隨運(yùn)果車輛離開永福不知去向。情急之下,王先生選擇向永福公安民警求助。接警后,民警立即開展排查搜尋工作,經(jīng)過2天時間,民警在荔浦市青山鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)了王先生遺落手機(jī)的車輛,并在當(dāng)?shù)嘏沙鏊膸椭马樌一亓送跸壬z落的手機(jī)。
營商環(huán)境好不好,企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。近年來,永??h公安局深入貫徹新發(fā)展理念,把營造高效便捷的政務(wù)環(huán)境、公平公正的法治環(huán)境、守信踐諾的誠信環(huán)境作為關(guān)鍵,以優(yōu)化營商環(huán)境、建設(shè)平安和諧永福為主線,激發(fā)經(jīng)營主體活力,推進(jìn)營商環(huán)境提質(zhì)升級,全力打造營商環(huán)境新高地。
問需式服務(wù),為企紓困
“這次你們可真幫了我們大忙了?!贝汗?jié)過后,企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn),很多公司又新招一批員工,部分企業(yè)員工宿舍出現(xiàn)了爆滿現(xiàn)象,一時難以找出租房,該公司負(fù)責(zé)人為此十分著急。
“這事包在我們身上,你安心搞生產(chǎn)經(jīng)營?!?月9日,在了解到此情況后,蘇橋派出所民警按照該公司的租房要求,在日常的出租房信息中進(jìn)行篩選,最終找到一處幾間連在一起的出租房,并帶有獨(dú)立衛(wèi)生間和廚房,可入住十多人。民警第一時間通知公司負(fù)責(zé)人,并一同對出租屋進(jìn)行安全排查,確認(rèn)無安全隱患后,該公司員工便簽了租賃協(xié)議入住,及時解決了公司和員工的燃眉之急。
長期以來,永福縣公安局民警堅持走進(jìn)轄區(qū)企業(yè),開展“零距離”走訪問需服務(wù),詳細(xì)了解企業(yè)的急難愁盼問題,為企業(yè)排憂解難,著力架起警企服務(wù)橋梁,打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”;同時結(jié)合自身實際,以企業(yè)需求為載體,理清企業(yè)需求,傾聽企業(yè)對公安工作的意見建議,對影響構(gòu)建營商環(huán)境的因素進(jìn)行查找分析,努力實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“零距離”、業(yè)務(wù)辦理“零延誤”、生產(chǎn)經(jīng)營“零干擾”,切實做到便民利企促發(fā)展。據(jù)悉,2024年以來,永福公安為企業(yè)解決實際問題10余個。
前置式服務(wù),除患保安
“滅火器要定期檢查是否過期,消防設(shè)施能否正常使用,易燃易爆物品一定要規(guī)范儲存。”2月10日,永福縣公安局民警受邀來到轄區(qū)企業(yè)開展“強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識,提升企業(yè)安全管理水平”安全培訓(xùn)?;顒又?,民警結(jié)合案例向300余名參加培訓(xùn)的企業(yè)員工普及電信詐騙類型、防范技巧,指導(dǎo)安裝“國家反詐中心”APP 。
“他們講得太好了,每個事例都對我們非常有用”。企業(yè)負(fù)責(zé)人表示員工受益匪淺,希望今后多開展此類活動。
永福縣公安局立足本職工作,深入轄區(qū)企業(yè)與相關(guān)負(fù)責(zé)人共同落實安全生產(chǎn)經(jīng)營管理責(zé)任,建立和完善消防工作責(zé)任制,扎實開展“防火災(zāi)、防爆炸、防事故”安全檢查,督促企業(yè)負(fù)責(zé)人定期對安全防范進(jìn)行培訓(xùn);同時,組織民警擔(dān)任“矛盾調(diào)解員”,及時對轄區(qū)群眾與群眾、群眾與企業(yè)之間的矛盾糾紛苗頭進(jìn)行排查工作,從根源上預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生。
為進(jìn)一步為企業(yè)營造安全有序的治安環(huán)境,永??h公安局根據(jù)轄區(qū)企業(yè)實際情況,積極整合優(yōu)化各警種警力,最大限度地投入到企業(yè)周邊重點(diǎn)路段進(jìn)行常態(tài)化巡邏,強(qiáng)化企業(yè)周邊交通安全,大力整治治安亂點(diǎn),切實提高企業(yè)周邊見警率、管事率。2024以來,永福公安為轄區(qū)企業(yè)妥善調(diào)解各類矛盾糾紛70余個,排查整改安全隱患17個。
貼心式服務(wù),利企便民
“太感謝你們了,還想著需要特意找個時間到派出所辦理身份證,沒想到你們就來了,真是解決了一個大難題,太暖心了?!逼髽I(yè)員工對上門辦證的戶籍民警連連道謝。
1月14日,蘇橋派出所民警在日常走訪過程中了解到,某企業(yè)的不少員工因工作繁忙未能及時領(lǐng)取居民身份證或過期急需換領(lǐng)。為解企業(yè)員工燃眉之急,進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,提升公安便民服務(wù)質(zhì)量,蘇橋派出所了解實際企業(yè)情況后,考慮到該企業(yè)員工上班時間緊,只有中午有休息時間,戶籍便趁著中午下班時間帶著辦證設(shè)備來到轄區(qū)各企業(yè),為企業(yè)提供上門辦證“零距離”貼心式服務(wù)。
為了讓企業(yè)和群眾更好地了解公安政務(wù)服務(wù)事項,進(jìn)一步做好優(yōu)化政務(wù)服務(wù),永福公安持續(xù)向群眾推廣“桂警通辦”小程序的應(yīng)用與線下辦事“只進(jìn)一門”“只跑一次”的工作,鼓勵企業(yè)和群眾通過網(wǎng)上辦理公安政務(wù)服務(wù)事項,實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿”的目標(biāo)。2024年以來,永福公安為企業(yè)員工辦理居住證等證件112個,其中網(wǎng)上辦理占30%。(蔣季蓮、梁凱文)
來源:永??h公安局
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