近日，南方電網(wǎng)廣西南寧武鳴供電局“首席客戶經(jīng)理”團隊走進廣西財經(jīng)學院武鳴校區(qū)，對校園配電房、食堂等重點區(qū)域開展用電檢查，并與校方溝通后期用電需求。這種“一對一”上門服務，是該局以“首席客戶經(jīng)理+首席問題解決官”雙首席機制，護航南寧教育園區(qū)十年發(fā)展的縮影。自2015年園區(qū)啟動建設以來，該局從規(guī)劃協(xié)調(diào)、電網(wǎng)建設到供電服務全程發(fā)力，助力昔日荒坡蛻變?yōu)榧?7所高校、15萬師生的“武鳴大學城”。

規(guī)劃協(xié)調(diào)先行，與園區(qū)發(fā)展同頻共振

2015年，武鳴“撤縣設區(qū)”與南寧教育園區(qū)建設同步啟動，當時園區(qū)東、西片區(qū)電力基礎設施薄弱，西片區(qū)僅靠110千伏里建變電站供電且間隔緊張，東片區(qū)依賴新建的220千伏思恩變電站剛開工建設。為避免“電力滯后”制約園區(qū)發(fā)展，南寧武鳴供電局主動對接，將電網(wǎng)規(guī)劃嵌入園區(qū)整體布局，2016年牽頭完成《南寧教育園區(qū)電力專項規(guī)劃》編制。

十年來，南寧武鳴供電局成立供電服務專班，從高校選址階段就上門跟進建設進度，通過“永臨結合”模式制定電網(wǎng)建設計劃，將高校教學樓照明、實驗室專用設備等用電需求納入“一校一策”供電方案。南寧市武鳴區(qū)市場開發(fā)服務中心副主任劉亮表示，供電局的電網(wǎng)建設與園區(qū)規(guī)劃同步推進，在高校用電報裝中主動協(xié)調(diào)、簡化流程，保障了入駐院校按時用電，為園區(qū)教育發(fā)展提供了有力支撐。十年間，“雙首席”機制助力17所高校等接入用電容量約29萬千伏安，確保每所高校從建設到開學的用電需求“零脫節(jié)”。

電網(wǎng)建設破局，筑牢園區(qū)供電根基

面對教育園區(qū)從零起步的用電需求，廣西電網(wǎng)公司十年累計投入約2.6億元推進“電網(wǎng)攻堅”。針對東片區(qū)負荷集中問題，對220千伏思恩變電站進行增容擴容；為緩解西片區(qū)供電壓力，2018年2月啟動110千伏教育變電站建設，2020年9月投運，較原計劃提前3個月滿足南寧理工學院、廣西制造工程職業(yè)技術學院等3所高校開學用電需求。

此外，武鳴供電局還擴建了110千伏標營、里建、楊丁3座變電站，新建220千伏思恩站至紅嶺大道線路、里建站至東盟大學城線路等14項線路工程，形成“多站互聯(lián)、多線互備”的供電格局。如今，園區(qū)總供電容量達53萬千伏安，較初期增長近5倍，供電可靠性超99.98%，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

“‘雙首席’團隊主動做好重大項目跟蹤服務，加強與地方政府部門、項目業(yè)主建立協(xié)同聯(lián)動機制，提前掌握項目用電需求，提早謀劃，及時落實項目立項，定期跟蹤項目建設進度?！碑斦勂饒@區(qū)建設初期的情況，該局項目管理中心負責人感觸地說道。

供電服務提質(zhì)，打造“獲得電力”標桿

“供電局的服務非常到位，校區(qū)建設期間客戶經(jīng)理主動上門、全程跟進，從申請用電到送電僅用45天，比原計劃提前11天，保證了我們9月順利開學?！被貞浧鹦^(qū)一期建設時的用電報裝經(jīng)歷，廣西財經(jīng)學院武鳴校區(qū)管委辦后勤科科長馬海斌仍贊不絕口。該校一期工程需報裝1.73萬千伏安，因周邊線路飽和，武鳴供電局“雙首席”團隊迅速優(yōu)化線路布局，通過“一對一”代辦服務壓縮流程，實現(xiàn)“極速接電”。

在服務中，“雙首席”團隊推行高壓業(yè)擴“3環(huán)節(jié)”（用電申請、答復供電方案、竣工接電）、低壓“2環(huán)節(jié)”（用電申請、接火送電）模式，辦電時長較傳統(tǒng)流程壓縮60%；依托“南網(wǎng)在線”APP實現(xiàn)“刷臉辦電”，資料精簡率達80%，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務辦理比例超99.74%。針對園區(qū)周邊新興商業(yè)圈，團隊提前鋪設電力線路，為商鋪提供“零跑腿”報裝服務，累計為商戶接入用電容量1.3萬千伏安。

在安全用電保障上，十年間該局累計投入檢查人員500余人次，每年至少一次安全用電檢查，治理隱患80余項；在全國高考、計算機等級考試重要節(jié)點制定專項保電方案，安排人員值守。同時，“雙首席”團隊還通過“一線一群”微信群推送安全用電知識、電價政策解讀，開展“電力知識進校園”講座48場，依托“武鳴云”發(fā)布停電信息，精準服務師生。

南方電網(wǎng)廣西武鳴供電局副總經(jīng)理熊俊宇表示，將繼續(xù)優(yōu)化“雙首席”機制，圍繞“早開工、早建設、早用電、全流程服務”，為園區(qū)后續(xù)高校入駐和發(fā)展提供更有力的電力支撐。十年間，園區(qū)用電量從2015年781萬千瓦時增長至2024年13233萬千瓦時，增長率達1594.37%。這組數(shù)據(jù)背后，是“雙首席”機制十年如一日的堅守，更是南寧武鳴供電局以可靠電能照亮“大學城”高質(zhì)量發(fā)展路的供電承諾。（李燕華、韋艷鑫）

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