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以“服務區(qū)+”賦能出行新體驗
——廣西交通實業(yè)有限公司文化品牌及三大創(chuàng)新案例獲評全國交通運輸品牌建設典型
12月1日,中國交通企業(yè)管理協(xié)會發(fā)布“2025交通運輸品牌建設成果和典型案例名單”。廣西交通投資集團有限公司旗下廣西交通實業(yè)有限公司(以下簡稱實業(yè)公司)“和美驛家·嶄然實業(yè)”文化品牌獲評“交通運輸品牌服務”稱號,“便利店+鄉(xiāng)村振興”消費幫扶綜合體、金山服務區(qū)汽車運動基地創(chuàng)新項目及桂林服務區(qū)交旅融合提升項目3個案例入選“交通運輸品牌建設典型案例”,為交通強國建設提供了可復制的“廣西方案”。
文化品牌:“和美驛家”詮釋服務新內(nèi)涵
作為廣西交通投資集團的全資子公司,實業(yè)公司堅持“驛家親—家國文化”理念,以“和美驛家?嶄然實業(yè)”文化品牌為核心,將黨建與業(yè)務深度融合,通過“交投先鋒+攻堅突破”主題活動,創(chuàng)新“一區(qū)多方,四共四聯(lián)”機制,“警路企”聯(lián)合構(gòu)建服務區(qū)“戰(zhàn)斗堡壘”,2025年123對服務區(qū)(停車區(qū))日均接待車輛約21萬輛。
品牌以“讓出行更美好”為使命,通過“一體化管理、微笑服務、智慧賦能、路衍經(jīng)濟、人才強企”五大舉措,融合八桂文化、現(xiàn)代服務與科技創(chuàng)新,構(gòu)建“安暢舒美”的服務生態(tài),在服務區(qū)提供24小時保潔、智能衛(wèi)生間、免費熱水等干凈舒適的環(huán)境,以2.5萬多個車位、250多座加油站、2100多根充電槍、290多家汽修店,全面滿足旅客需求。
同時,全面提升特色服務,“同城同價”的旅島便利店,中西美食和地方特色餐飲滿足旅客多樣化需求;37個“司機之家”和119間母嬰室,共享沐浴房和按摩椅,讓司乘長途駕駛不再疲憊,讓短暫停留變得愜意。
近年來,公司榮獲中國高速公路服務區(qū)35周年“優(yōu)秀經(jīng)營企業(yè)”、全國高速公路服務區(qū)管理公司綜合實力“4A級”及全國5A“司機之家”、全國公路科普教育基地、交通企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎及交通運輸杰出服務文化品牌等國家級榮譽30余項,各服務區(qū)年均發(fā)生好人好事上千件,形成了“服務有溫度、品牌有深度、發(fā)展有力度”的獨特氣質(zhì),實現(xiàn)了從傳統(tǒng)休憩節(jié)點向“文化+旅游+產(chǎn)業(yè)+民生”綜合體的轉(zhuǎn)型。
創(chuàng)新案例:從鄉(xiāng)村振興到交旅融合的“實業(yè)實踐”
小柜臺撬動大民生——實業(yè)公司依托全區(qū)170家旅島自營便利店,積極打造“便利店+鄉(xiāng)村振興”消費幫扶綜合體,構(gòu)建“線上線下、路內(nèi)路外”雙軌驅(qū)動的消費幫扶網(wǎng)絡,自2019年設立鄉(xiāng)村振興專區(qū)(柜/店)至今,引入六堡茶、螺螄粉等300多種農(nóng)特產(chǎn)品,累計銷售額近8000萬元,吸納330多名沿線群眾就業(yè),有效助力鄉(xiāng)村振興。創(chuàng)新“線上直播+線下聯(lián)名”模式,通過直播帶貨、聯(lián)名定制等舉措,旅島抖音小鋪、微信商城聯(lián)動第一書記直播,將凌云縣茶葉、八角等農(nóng)特產(chǎn)品銷往全國;聯(lián)名生產(chǎn)的凌云活泉、柳州螺螄粉、螺螄鴨腳煲等產(chǎn)品市場反響較好,旅島品牌獲全國高速公路服務區(qū)品牌影響力最高級“5A級”、中國百強便利店第80位,“同城同價”經(jīng)營案例獲評全國發(fā)展先鋒案例,“便利店+鄉(xiāng)村振興”消費幫扶綜合體案例獲評全國“十佳”。
交旅融合的“速度與激情”——金山服務區(qū)汽車運動基地創(chuàng)新項目是廣西首個“服務區(qū)+體育+旅游”網(wǎng)紅打卡地,以“試駕賽道+越野體驗+主題露營”為核心,打造試駕賽道區(qū)、越野體驗區(qū)、研學培訓中心、主題露營區(qū)、網(wǎng)紅打卡區(qū)、商業(yè)配套區(qū)6大核心體驗板塊,引入“邕夢”汽修專店,填補高速汽摩生態(tài)空白,成功轉(zhuǎn)型為集賽事培訓、商務團建、親子研學、休閑旅游、汽摩文化展示于一體的網(wǎng)紅地標。自2023年11月開業(yè)以來,引入9個汽摩品牌商入場,舉辦“交投實業(yè)杯金卡納挑戰(zhàn)賽”等44次活動,吸引2萬多人次參與,帶動服務區(qū)營收增長60%。2025年獲評全國“交通與旅游融合創(chuàng)新項目”“高速公路服務區(qū)創(chuàng)新應用成果”,成為廣西高速公路服務區(qū)轉(zhuǎn)型升級的標桿案例。
山水間的“文化會客廳”——桂林服務區(qū)交旅融合提升項目以“交通+文化+旅游”為理念,以“山水人文活態(tài)博物館”為定位,融合桂北民居建筑與非遺,打造桂林印象(城市展廳)、鹿鳴宴(特色餐飲)、漓水集(非遺文創(chuàng)市集)、桂花巷(零售輕食)4個主題街區(qū),構(gòu)建街區(qū)式體驗空間,年接待旅客548萬人次。在桂林服務區(qū),非遺蠟染天幕、“醉美漓江”微縮景觀、桂劇彩調(diào)演出等元素,讓旅客“一步入畫”,聯(lián)動漓江、陽朔等景區(qū)構(gòu)建旅游集散樞紐,被網(wǎng)民譽為“最美服務區(qū)”。節(jié)假日期間,實業(yè)公司與臨桂區(qū)文旅局合作,通過“黨建+文化惠民”活動展演桂劇、彩調(diào)劇、民俗技藝,讓服務區(qū)成為非遺活態(tài)傳承的窗口。同時,推動服務區(qū)智慧化升級,智慧衛(wèi)生間、潮汐車位系統(tǒng)、車位引導屏等設施實現(xiàn)“人性化服務”與“文旅體驗”雙提升,通過高光采光、中水回用等技術(shù),年減少碳排放約120噸,獲評全國“節(jié)水驛站”。
在廣西交通投資集團的領(lǐng)導下,實業(yè)公司通過“服務區(qū)+”模式,推動服務區(qū)從交通樞紐向文旅目的地、產(chǎn)業(yè)孵化器、鄉(xiāng)村振興平臺轉(zhuǎn)型,為全國提供了可復制的“廣西方案”。下一步,實業(yè)公司將深化“服務區(qū)+”模式,計劃在全區(qū)打造更多主題服務區(qū),并探索“服務區(qū)+低空經(jīng)濟”“服務區(qū)+新能源”等新業(yè)態(tài),進一步釋放“服務區(qū)+”的乘數(shù)效應,助力交通強國與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施。(黃梅)
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