在南寧，擁軍優(yōu)屬、擁政愛民的優(yōu)良傳統(tǒng)賡續(xù)傳承?！笆奈濉逼陂g，南寧市錨定“讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)，讓退役軍人成為全社會(huì)尊重的人”，將“軍愛民、民擁軍”的理念融入這座城市的每一個(gè)領(lǐng)域。南寧市退役軍人事務(wù)局聯(lián)動(dòng)多部門打出優(yōu)待服務(wù)“組合拳”，從政策保障、場(chǎng)景覆蓋、服務(wù)品質(zhì)三個(gè)維度，把雙擁服務(wù)保障網(wǎng)越織越密，將“尊崇”二字轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的實(shí)惠，讓退役軍人切實(shí)感受到邕城溫暖。

　　文旅優(yōu)待：讓尊崇融入點(diǎn)滴細(xì)節(jié)

　　初冬的南寧動(dòng)物園，綠意盎然，游人如織。82歲的退役軍人周學(xué)金無需排隊(duì)購票，掏出退役軍人優(yōu)待證，便在工作人員的幫助下迅速完成核驗(yàn)、入園。這位1984年退役的老兵，已持證免票游園3年，對(duì)園中的大熊貓、亞洲象等動(dòng)物如數(shù)家珍。

　　作為國家4A級(jí)景區(qū)，南寧市動(dòng)物園極響應(yīng)擁軍號(hào)召，自2021年起實(shí)施退役軍人免票政策，讓退役軍人憑有效證件享受與現(xiàn)役軍人同等的免票入園待遇。

　　政策落地，數(shù)據(jù)見證溫暖。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十四五”以來，南寧動(dòng)物園接待持證退役軍人及優(yōu)撫對(duì)象數(shù)量穩(wěn)步上升，2021年至2025年10月，累計(jì)有2.35萬人次享受免票入園。

　　“此舉不僅是落實(shí)《退役軍人保障法》的具體體現(xiàn)，還彰顯了南寧作為全國雙擁模范城的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！蹦蠈幨型艘圮娙耸聞?wù)局擁軍優(yōu)撫和褒揚(yáng)紀(jì)念科科長吳瑜珍介紹，截至今年10月，全市已完成14.5萬張優(yōu)待證的審核、制發(fā)，并通過線上辦理、異地代辦、郵寄到家等方式提升申領(lǐng)便利度。

　　2023年9月，南寧市進(jìn)一步將優(yōu)待范圍擴(kuò)展至全國持證人，并將全市23個(gè)收費(fèi)A級(jí)旅游景區(qū)（含13個(gè)4A級(jí)、10個(gè)3A級(jí)景區(qū)）全部納入優(yōu)待目錄，持證者可免首道門票。

　　為提升服務(wù)體驗(yàn)，景區(qū)多措并舉：設(shè)置“軍人依法優(yōu)先”核驗(yàn)窗口，實(shí)現(xiàn)“憑證直入”；在入口擺放政策公告牌，工作人員主動(dòng)詢問、避免遺漏；依托園區(qū)“新時(shí)代文明實(shí)踐站”提供輪椅租借等便民服務(wù)。南寧市動(dòng)物園副主任陳崇濤表示，未來還將結(jié)合動(dòng)物科普資源，為持證群體開設(shè)專屬研學(xué)專場(chǎng)，并聯(lián)動(dòng)主題樂園提供項(xiàng)目?jī)?yōu)先體驗(yàn)權(quán)，進(jìn)一步豐富優(yōu)待內(nèi)涵。

　　醫(yī)療優(yōu)待：讓健康守護(hù)更有溫度

　　2024年，南寧市依托南寧市第八人民醫(yī)院掛牌成立的“南寧市退役軍人醫(yī)院”，成為廣西首家依托三級(jí)綜合醫(yī)院設(shè)立的退役軍人專屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步拓寬擁軍優(yōu)待場(chǎng)景。

　　南寧市第八人民醫(yī)院為退役軍人和優(yōu)撫對(duì)象提供專人服務(wù)、專人窗口、專人診室、專人病房的“四?！狈?wù)，優(yōu)質(zhì)診療技術(shù)、優(yōu)良就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)先服務(wù)流程、優(yōu)惠減免政策的“四優(yōu)”服務(wù)，以及免診查費(fèi)、免費(fèi)建檔、免費(fèi)停車、免費(fèi)生活物品包、免轉(zhuǎn)診救護(hù)車費(fèi)的“五免”服務(wù)，讓前來就醫(yī)的每一位退役軍人和優(yōu)撫對(duì)象感受到專屬的尊重與關(guān)懷。

　　此外，南寧市第八人民醫(yī)院還設(shè)立“退役軍人一站式服務(wù)中心”，配備專職人員提供政策咨詢、預(yù)約掛號(hào)、費(fèi)用減免等全流程服務(wù)。門診大廳設(shè)置12個(gè)優(yōu)先窗口，排隊(duì)時(shí)間減少50%以上；獨(dú)立病區(qū)與各?？祁A(yù)留床位，確保退役軍人“從掛號(hào)到出院”全程專屬服務(wù)。

　　截至今年11月，南寧市第八人民醫(yī)院門急診已接診退役軍人及家屬、優(yōu)撫對(duì)象28370人次、住院3282人次，門急診、住院累計(jì)減免金額超134萬元。政策紅利帶來高認(rèn)可度，醫(yī)院收獲了不少錦旗、感謝信。退役老兵高任林在就診后說：“來這里看病不用掛號(hào)，人多時(shí)還有專人引導(dǎo)，設(shè)備先進(jìn)、服務(wù)貼心，讓我感受到了溫暖。”

　　南寧市第八人民醫(yī)院黨委副書記韋冠帝表示，醫(yī)院未來將引入智能健康管理技術(shù)，推動(dòng)“醫(yī)療+康養(yǎng)+照護(hù)”一體化服務(wù)，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心構(gòu)建“15分鐘醫(yī)療圈”，實(shí)現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)優(yōu)撫對(duì)象上門服務(wù)全覆蓋，讓“尊崇之光”照進(jìn)更多退役軍人的生活。

　　體系賦能：讓優(yōu)待網(wǎng)絡(luò)覆蓋更廣

　　南寧市的退役軍人優(yōu)待工作，并非某一領(lǐng)域的“單點(diǎn)突破”，而是一場(chǎng)系統(tǒng)性的“生態(tài)共建”。在公共交通方面，全市5條地鐵線路、189條財(cái)政補(bǔ)貼公交線路對(duì)全國的優(yōu)待證持證人免費(fèi)。持證人通過“愛南寧APP”綁定優(yōu)待證即可“一碼通城、無感通行”。

　　尊崇不局限于特定場(chǎng)景，還融入衣食住行方方面面。近年來，南寧市退役軍人事務(wù)局還通過建立“擁軍聯(lián)盟+”模式，全方位、多渠道、寬領(lǐng)域?yàn)檐娙塑妼偬峁└鄡?yōu)先優(yōu)惠優(yōu)待政策。全市擁軍企業(yè)、擁軍商戶、擁軍志愿服務(wù)組織不斷涌現(xiàn)，為軍人軍屬提供了形式多樣的便利和服務(wù)，增強(qiáng)了他們的獲得感、幸福感和榮譽(yù)感。

　　目前，南寧市已有850余家擁軍企業(yè)、商戶和服務(wù)組織加入“擁軍聯(lián)盟+”，向退軍人軍屬提供涵蓋餐飲、住宿、家電、教育等290余項(xiàng)專屬優(yōu)惠，構(gòu)建起“衣食住行游購?qiáng)省币惑w化的社會(huì)優(yōu)待網(wǎng)絡(luò)。南寧市退役軍人事務(wù)局副局長黃志華表示，通過“高位推動(dòng)+流程閉環(huán)”的組織保障，形成政府牽頭、部門配合、社會(huì)助力的工作格局，讓優(yōu)待政策落地有聲。

　　從景區(qū)免票到公交免費(fèi)，從醫(yī)療優(yōu)待到社會(huì)化擁軍，南寧市以實(shí)實(shí)在在的舉措、精細(xì)入微的服務(wù)、持續(xù)拓展的場(chǎng)景，將對(duì)退役軍人的尊崇融入城市肌理，不斷增強(qiáng)退役軍人的獲得感、幸福感、榮譽(yù)感。黨的二十屆四中全會(huì)審議通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十五個(gè)五年規(guī)劃的建議》提出“加強(qiáng)退役軍人服務(wù)保障”。南寧將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會(huì)精神，持續(xù)推動(dòng)文旅場(chǎng)景再拓展、醫(yī)療體系再升級(jí)、社會(huì)化擁軍再擴(kuò)容，全力構(gòu)建“全場(chǎng)景、廣覆蓋、有溫度”的退役軍人優(yōu)待服務(wù)體系。（記者 郭少東）

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