“以前辦殘疾證、申請補(bǔ)貼要跑兩個(gè)部門，現(xiàn)在線上提交材料，7個(gè)工作日就能拿證，還能‘得證即享補(bǔ)貼’，太方便了！”一位剛領(lǐng)到殘疾人證的群眾感慨道。這體現(xiàn)了北海市銀海區(qū)殘疾人服務(wù)“一件事”改革帶來的便利。

聚焦痛點(diǎn)，推進(jìn)改革。銀海區(qū)聚焦殘疾人辦事“辦證難、跑腿多、服務(wù)散”等問題，殘聯(lián)聯(lián)合多部門推進(jìn)改革。以“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”為目標(biāo)，將殘疾人證新辦、換領(lǐng)、補(bǔ)貼申請、就業(yè)幫扶等多項(xiàng)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)全面整合，重構(gòu)辦事流程，打破部門壁壘，精簡材料，形成高效服務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)助殘服務(wù)從“分頭跑”到“集成辦”。通過重構(gòu)辦事流程，打破部門之間的壁壘，精簡申請材料，讓原本分散在各個(gè)部門的業(yè)務(wù)串聯(lián)起來，構(gòu)建一個(gè)高效、便捷的服務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)了助殘服務(wù)從“分頭跑”到“集成辦”的華麗轉(zhuǎn)身。

線上線下，搭建橋梁。線上打開便捷之門，依托廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)和“智桂通”平臺(tái)，搭建殘疾人服務(wù)“一件事”線上專區(qū)。殘疾人或家屬登錄平臺(tái)刷臉認(rèn)證后上傳基礎(chǔ)信息，即可一次性提交多項(xiàng)業(yè)務(wù)申請。平臺(tái)自動(dòng)傳送信息至聯(lián)辦部門，各部門后臺(tái)并行審核，實(shí)現(xiàn)信息快速流轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)高效辦理。線下推出暖心之舉，對(duì)于必須線下辦理的環(huán)節(jié)，銀海區(qū)也進(jìn)行了優(yōu)化。以殘疾人證辦理為例，申請人只需到指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成評(píng)殘鑒定，結(jié)果通過數(shù)據(jù)共享同步至殘聯(lián)系統(tǒng)，無需再提交紙質(zhì)報(bào)告。殘疾人證辦理完成后，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)補(bǔ)貼辦理流程，民政部門及時(shí)審核發(fā)放補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)“得證即享補(bǔ)貼”。

成效顯著，幸福交響。銀海區(qū)殘聯(lián)共為100多位群眾辦理了殘疾人服務(wù)“一件事”，群眾跑動(dòng)次數(shù)從“跑多次”變?yōu)椤傲闩芡取保k理效率提升75%，減輕了殘疾人辦事負(fù)擔(dān)，讓他們及時(shí)享受政策，生活質(zhì)量顯著提升。

銀海區(qū)殘疾人服務(wù)“一件事”改革是政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐，也是對(duì)特殊群體的關(guān)愛行動(dòng)。它以問題為導(dǎo)向，多部門聯(lián)動(dòng)、線上線下融合，為殘疾人撐起便民“幸福傘”。（謝朝陽）

來源：銀海區(qū)委宣傳部

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