四季度以來，北投沿海石化公司進(jìn)入決戰(zhàn)全年目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵攻堅(jiān)期，公司上下鉚足干勁、奮勇爭先，通過強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、錘煉團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力、深化百日攻堅(jiān)行動，以決戰(zhàn)姿態(tài)全力沖刺年度收官目標(biāo)。

看板管理賦能：服務(wù)效能與銷售動能雙提升。公司嚴(yán)格落實(shí)百日攻堅(jiān)部署，構(gòu)建“目標(biāo)-執(zhí)行-督導(dǎo)”閉環(huán)管理體系。一是假日服務(wù)精準(zhǔn)發(fā)力，節(jié)假日全員總動員，通過動態(tài)調(diào)配臨補(bǔ)人員增援服務(wù)一線，結(jié)合車流量全力提升服務(wù)能力，車輛通過率與加滿率顯著提升。二是服務(wù)標(biāo)桿持續(xù)鍛造，建立“每日對標(biāo)”機(jī)制，通過工作群實(shí)時推送行業(yè)優(yōu)秀服務(wù)視頻案例，組織全員在線互評互鑒。截至目前，本季度服務(wù)滿意度實(shí)現(xiàn)零差評目標(biāo)。

零售根基筑牢：市場深耕與客戶經(jīng)營雙驅(qū)動。公司始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，不斷強(qiáng)化市場洞察與精準(zhǔn)營銷。一方面依托“定點(diǎn)加油”營銷政策深度挖潛，大浦路、防東路段加油站重點(diǎn)突破物流車隊(duì)需求，賀巴路段加油站及佛堂東（西）加油站積極拓展客戶，客戶黏性持續(xù)增強(qiáng)。另一方面，積極落實(shí)高速公路自主定價(jià)差異化收費(fèi)活動，通過加油優(yōu)惠券靈活換購機(jī)制，有效拉動油品與非油品銷售協(xié)同聯(lián)動。

店面陳列優(yōu)化。北投沿海石化公司供圖

非油業(yè)務(wù)突圍：場景創(chuàng)新與消費(fèi)激活雙突破。面對年末消費(fèi)窗口期，公司創(chuàng)新消費(fèi)場景，推動非油業(yè)務(wù)在場景創(chuàng)新與消費(fèi)激活上實(shí)現(xiàn)新突破。一是優(yōu)化商品陳列布局，打造高效購物場景。各加油站門店結(jié)合年末消費(fèi)需求特點(diǎn)，科學(xué)調(diào)整商品陳列規(guī)劃，通過縮小冗余陳列空間、聚焦核心熱銷品類、優(yōu)化動線設(shè)計(jì)等方式，實(shí)現(xiàn)商品擺放更規(guī)整、選購更便捷，提升門店整體視覺形象，實(shí)現(xiàn)空間利用效率與客戶進(jìn)店體驗(yàn)雙提升。二是統(tǒng)籌開展展銷活動，激活年末消費(fèi)潛力。緊扣節(jié)日消費(fèi)、車主剛需等，策劃并落地系列主題展銷活動，整合核心商品資源推出組合優(yōu)惠、限時折扣、滿減贈禮等促銷形式，并通過“站內(nèi)海報(bào)營造視覺沖擊、客戶社群精準(zhǔn)推送信息、員工現(xiàn)場話術(shù)引導(dǎo)”三維傳播擴(kuò)大影響力，全面點(diǎn)燃消費(fèi)熱情。

人才引擎提速：專業(yè)賦能與團(tuán)隊(duì)鍛造雙強(qiáng)化。公司以“實(shí)戰(zhàn)練兵”為抓手夯實(shí)發(fā)展根基，組織開展加油站安全生產(chǎn)綜合培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋廉潔從業(yè)、資金安全、輿情演練、新聞寫作、非油銷售技巧、客戶溝通、數(shù)質(zhì)量管理等核心模塊，并融入加油設(shè)備實(shí)操演練。通過“理論+實(shí)操+考核”的立體化培訓(xùn)模式，有效補(bǔ)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力短板，培育出一支“強(qiáng)執(zhí)行、精服務(wù)、會攻堅(jiān)”的高素質(zhì)銷售鐵軍，為年度目標(biāo)沖刺提供堅(jiān)實(shí)人才支撐。（何妮娟、零漢烈、吳天怡）

分享讓更多人看到