南寧市作為廣西首府城市，老舊小區(qū)數(shù)量占比高達三分之一，隨著城市的發(fā)展，部分老舊小區(qū)的配電設(shè)施已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代生活需求。為深入貫徹落實國家發(fā)展改革委《關(guān)于深化提升“獲得電力”服務(wù)水平，全面打造現(xiàn)代化用電營商環(huán)境的意見》精神，切實解決老舊小區(qū)長期存在的供配電設(shè)施權(quán)責不清、運維失范、安全隱患突出等民生痛點，南寧供電局創(chuàng)新探索一戶一表“送電即移交”的資產(chǎn)接收與管理新模式，極大提升用戶用電體驗。

南寧供電局從政策銜接與機制創(chuàng)新兩端發(fā)力，為“送電即移交”掃清制度障礙，明確將“送電投運”作為資產(chǎn)移交的法定前置節(jié)點與物理條件。其次，針對資產(chǎn)移交過程中最棘手的產(chǎn)權(quán)歷史遺留問題，南寧供電局創(chuàng)新采用“政企聯(lián)動+黨建結(jié)對”工作模式。聯(lián)合區(qū)住建局、街道社區(qū)黨組織，建立“產(chǎn)權(quán)認證綠色通道”，通過聯(lián)席會議、現(xiàn)場辦公等形式，集中核查、甄別與確認236個老舊小區(qū)的設(shè)施權(quán)屬，將原本可能需要數(shù)月的確權(quán)流程壓縮至數(shù)周內(nèi)完成。實施“存量清零”與“增量規(guī)范”雙軌戰(zhàn)略，對于存量小區(qū)，以“清零”為目標，2026年底全量接收攻堅計劃，優(yōu)先解決安全隱患突出、停電頻繁區(qū)域的改造移交。對于新建小區(qū)，則嚴格執(zhí)行“建成即接管、入住即安心”的準入標準，將“一戶一表、抄表到戶”及后續(xù)資產(chǎn)無條件移交作為項目供電方案批復(fù)和竣工驗收的前置必要條件，從規(guī)劃源頭確保新建項目不產(chǎn)生新的歷史遺留問題，形成覆蓋項目全生命周期的可靠供電保障閉環(huán)。

以標準化和精準化為導(dǎo)向，持續(xù)推進小區(qū)配電設(shè)施改造。在青秀區(qū)試點中，南寧供電局對236個小區(qū)的公共配電變壓器設(shè)施開展全面技術(shù)評估，并實施針對性改造，包括變壓器合理增容、高低壓線路優(yōu)化布局與絕緣化改造、加裝智能開關(guān)和保護裝置等，顯著提升了設(shè)備健康水平，為后續(xù)精準運維和快速搶修打下了堅實基礎(chǔ)。在資產(chǎn)移交后，南寧供電局積極引入現(xiàn)代配電網(wǎng)管理理念與技術(shù)，構(gòu)建起“狀態(tài)感知+主動搶修”的智能運維體系。通過部署智能傳感設(shè)備，搭建“配網(wǎng)運行預(yù)警模型”，系統(tǒng)能夠自動識別線路過載或故障風(fēng)險，并生成預(yù)警工單，調(diào)度運維力量提前處置，實現(xiàn)從“被動報修”到“主動治理”的轉(zhuǎn)變。該模式應(yīng)用以來，故障處理響應(yīng)時間平均縮短40%。在服務(wù)方面，推行“線上+線下”一體化模式：線上以“南網(wǎng)在線”APP、微信公眾號等渠道打造為服務(wù)主陣地，支持居民隨時辦理電費繳納、用電查詢、電子發(fā)票及一鍵報修等業(yè)務(wù)；線下則配置專屬網(wǎng)格經(jīng)理，將服務(wù)標準制度化、公開化。這一“技術(shù)賦能+服務(wù)暖心”的模式，有效提升了居民用電的便捷性和滿意度。

南寧供電局建立常態(tài)化巡查與閉環(huán)管理機制，利用數(shù)字化平臺，為每一處設(shè)施建立“健康檔案”、巡視二維碼等，對發(fā)現(xiàn)的隱患實行“發(fā)現(xiàn)—上報—處理—銷號”的閉環(huán)管理，確保隱患排查整改率達到100%。構(gòu)建多維度的成效評估體系，南寧供電局青秀供電分局試點了搭建一套雙重評估認證體系，技術(shù)指標涵蓋供電可靠性、電壓合格率、故障停運率等硬性數(shù)據(jù)；服務(wù)體驗則通過客戶投訴率、線上業(yè)務(wù)辦理比例、第三方滿意度調(diào)查等方式綜合衡量，預(yù)計年底可推廣實施。數(shù)據(jù)顯示，青秀區(qū)已完成移交的小區(qū)，停電次數(shù)同比下降92%，客戶服務(wù)滿意度提升超過15個百分點，模式成效顯著。

下一步，南寧供電局將繼續(xù)推動該模式在更廣范圍、更深層次落地生根，持續(xù)提升人民群眾在用電領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感，為全國范圍內(nèi)破解類似民生難題、打造現(xiàn)代化用電營商環(huán)境貢獻“南寧經(jīng)驗”。（凌夢云、陳煦）

分享讓更多人看到