南方電網(wǎng)廣西賀州供電局黨委大力弘揚“心中有數(shù)、工作有序、實事求是、擔當作為”的工作作風，通過黨委以上率下抓落實、示范帶動壓責任，從細抓謀劃、從實抓推進、從嚴抓落實，聚焦以學促干、以改促行、以作風建設(shè)新成效，在優(yōu)化營商環(huán)境的賽道上跑出“加速度”，實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時，為賀州經(jīng)濟社會發(fā)展作出了積極貢獻。

有序推進優(yōu)化制度：構(gòu)建“雙首席”服務(wù)體系，夯實供電保障根基

賀州供電局堅持以“雙首席”服務(wù)機制作為作風建設(shè)的“先手棋”，聚焦企業(yè)服務(wù)、客戶滿意度等重點工作，推動黨員干部“跑客入企”開展服務(wù)，以扎實作風為企業(yè)辦實事、用好電，將供電服務(wù)管理體系建設(shè)與地方經(jīng)濟發(fā)展深度融合。通過定期開展“聽民聲”活動，創(chuàng)新實施“四辦”機制（帶頭辦、馬上辦、限時辦、精準辦）等系列舉措，推動解決客戶急難愁盼問題。通過深化“首席客戶經(jīng)理”責任制，按照“四快”（快發(fā)現(xiàn)、快上門、快處理、快辦成）響應機制和到位標準，全面提升服務(wù)效率，主動融入地方經(jīng)濟發(fā)展大局，為地方經(jīng)濟發(fā)展筑牢電力保障基礎(chǔ)。

2025年前三季度，賀州供電局通過深入開展貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，將學習教育成果切實轉(zhuǎn)化為優(yōu)化用電營商環(huán)境的生動實踐和促進民營經(jīng)濟發(fā)展的實際成效，前三季度售電量達43.96億千瓦時，同比增長14.88%（增速排名公司第2），助推賀州市GDP增速排名全區(qū)第4。

實事求是破解難題：聚焦企業(yè)急難愁盼，提升供電服務(wù)質(zhì)效

為深入貫徹落實“改作風、解難題”工作要求，賀州供電局堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，聚焦企業(yè)用電急難愁盼問題，主動作為、靠前服務(wù)，切實將作風建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的實際成效。

一是聚焦重點產(chǎn)業(yè)，精準破解用電難題。針對昭平縣產(chǎn)業(yè)園區(qū)春茶采摘加工期間用電負荷激增等問題，賀州供電局充分發(fā)揮“首席問題解決官”作用，迅速響應、科學調(diào)度，投入移動式變電站1座，新架設(shè)2回1千伏高壓電纜線路，有效提升區(qū)域供電能力。該項目服務(wù)茶企15家以上，預計年供電量可達2000萬千瓦時，切實保障了茶葉加工用電穩(wěn)定，獲得企業(yè)高度認可。

二是深化服務(wù)機制，提升辦電效率與滿意度。在富川烤煙重點產(chǎn)區(qū)，賀州供電局嚴格落實“三零”（零上門、零審批、零投資）“三省”（省力、省時、省錢）服務(wù)要求，結(jié)合烤煙項目建設(shè)進度，主動對接煙草部門及合作社，提供全過程用電服務(wù)支持。共受理烤煙項目用電報裝18項，報裝容量達1920千伏安，累計投資約112.17萬元，實現(xiàn)項目“快報、快接、快送”。通過首席客戶經(jīng)理上門服務(wù)15次，組織召開施工協(xié)調(diào)會10次，協(xié)調(diào)解決農(nóng)戶、政府、施工方等多方訴求5項，有效破解了線路穿越農(nóng)田、農(nóng)作物損毀等復雜問題，確保項目順利推進。

三是精準服務(wù)送策，賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。鐘山縣東融信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)眾多，針對企業(yè)重點關(guān)注的安全穩(wěn)定供電及電價政策問題，鐘山供電公司協(xié)同鐘山縣工業(yè)園區(qū)管理委員會牽頭主辦精準服務(wù)進園區(qū)活動，邀請園內(nèi)近40家核心企業(yè)代表齊聚一堂，為企業(yè)用電排憂解難。供電服務(wù)專家“智囊團”化身“用電管家”，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)用電特性，對電價政策進行抽絲剝繭式解讀，重點講解“需求側(cè)響應”這一企業(yè)增收新渠道和“容量與需量電費”這一降本關(guān)鍵點，通過清晰的策略分析和關(guān)鍵時間節(jié)點提示，引導企業(yè)優(yōu)化用電方式實現(xiàn)“節(jié)能省錢”，將專業(yè)電價政策轉(zhuǎn)化為企業(yè)看得懂、用得上的“經(jīng)濟賬”。累計開展送服務(wù)上門109次、服務(wù)用電企業(yè)83家，解決用電問題13個，為客戶節(jié)約用電成本180余萬元。

擔當作為爭創(chuàng)一流：優(yōu)化電力營商環(huán)境，賦能實體經(jīng)濟發(fā)展

賀州供電局堅持以“雙首席”服務(wù)機制為抓手，以“高效辦成一件事”為核心，持續(xù)提升服務(wù)重大項目、重點企業(yè)的質(zhì)量與效率。2025年前三季度，累計高效對接5個重大項目，重大項目節(jié)點接火送電達成率、客戶滿意率均達100%，新增供電容量4.2萬千伏安；累計召開8次中臺會議，重點解決客戶核心訴求67件，首席客戶經(jīng)理帶隊走訪服務(wù)64次，開展市場交易、低谷消納、綠電綠證、政府用電激勵等政策宣傳，推動桂鑫公司、貴豐公司8萬千瓦鋼鐵存量停產(chǎn)產(chǎn)能恢復，為企業(yè)節(jié)約用電成本8135萬元。持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，為地方經(jīng)濟發(fā)展注入強勁“電動力”，全力服務(wù)壯大實體經(jīng)濟。

賀州供電局將堅持實干為要、創(chuàng)新為魂，用業(yè)績說話、讓人民評價，持續(xù)在轉(zhuǎn)作風、促改革、強黨建等方面下功夫，確保高質(zhì)量完成年度任務(wù)，以實干實績支撐“十四五”圓滿收官、“十五五”穩(wěn)步開局。（張浩疆、沈忱）

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