近年來，興業(yè)銀行南寧分行積極踐行金融為民理念，打造以“一點(diǎn)一滴 一興一益”為內(nèi)涵的“興公益”特色品牌，通過多項(xiàng)便民惠民舉措，持續(xù)提升金融服務(wù)覆蓋面和可得性，讓金融更有溫度、更貼民心。

在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，興業(yè)銀行南寧分行搭建“興公益”惠民驛站，構(gòu)建開放性、公益性的便民服務(wù)機(jī)制，為每一位客戶提供平等、便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。

針對殘障人士、老年人及病殘?jiān)杏椎忍厥馊巳海d業(yè)銀行南寧分行全面升級硬件設(shè)施與軟性服務(wù)，持續(xù)完善無障礙服務(wù)體系。

“硬件”設(shè)施方面，各家網(wǎng)點(diǎn)門口均設(shè)有無障礙通道，大廳內(nèi)配備輪椅、拐杖、助盲卡、盲文業(yè)務(wù)指南、愛心座椅、老花鏡、放大鏡、自動(dòng)體外除顫器等設(shè)施，引入了支持語音播報(bào)、字體放大、中英翻譯等功能的柜外清設(shè)備。

“軟性”服務(wù)方面，工作人員嚴(yán)格遵循“主動(dòng)問候、耐心溝通、全程引導(dǎo)、精準(zhǔn)服務(wù)”規(guī)范，積極學(xué)習(xí)助盲技巧、基本手語、急救知識等技能，提升特殊群體的服務(wù)體驗(yàn)。

面向環(huán)衛(wèi)工人、外賣員、出租車司機(jī)等戶外勞動(dòng)者，“惠民驛站”推出了各類暖心服務(wù)，與“城市美容師”分享茶點(diǎn)，給外賣員送一瓶水，為出租車師傅兌換零錢等，傳遞金融溫度。

網(wǎng)點(diǎn)延伸溫情，金融賦能鄰里。興業(yè)銀行南寧分行以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，織密“金融+非金融”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓多元服務(wù)滲透進(jìn)居民生活的方方面面。網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)社區(qū)特點(diǎn)實(shí)行錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰營業(yè)，廳堂內(nèi)增設(shè)閱讀角、圖書墻，組織各類書法文創(chuàng)、讀書沙龍、反詐宣傳等特色活動(dòng)，為周邊社區(qū)居民的生活添彩。

服務(wù)無“盲區(qū)”、守護(hù)無“障礙”，一杯熱茶、一句叮囑、一次幫扶，讓金融溫度在城市間持續(xù)傳遞。未來，興業(yè)銀行南寧分行將繼續(xù)秉持“金融為民”理念，不斷擦亮“興公益”品牌，提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)，打造客戶信賴、百姓放心的好銀行。（鐘汝瑩）

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