為踐行社會(huì)責(zé)任，助力銀發(fā)群體跨越支付“數(shù)字鴻溝”，9月，廣發(fā)銀行南寧分行走進(jìn)南寧美好家園養(yǎng)老院，組織開展了一場(chǎng)以“手機(jī)付、現(xiàn)金助，廣發(fā)陪您享便捷”為主題的支付服務(wù)宣傳活動(dòng)，通過知識(shí)講座、一對(duì)一實(shí)操教學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)警示以及適老服務(wù)等，為百余位老人送去金融關(guān)懷與便利。

讓金融知識(shí)"看得清、學(xué)得會(huì)"

活動(dòng)前，廣發(fā)銀行南寧五象支行的工作人員精心布置了宣傳點(diǎn)，本次活動(dòng)采用大字體、圖文并茂的宣傳手冊(cè)，內(nèi)容涵蓋移動(dòng)支付教程、銀行卡安全指南及防詐等要點(diǎn)。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“一對(duì)一”服務(wù)區(qū)，工作人員通過手機(jī)實(shí)操演示，手把手幫助老人們完成掃碼支付、轉(zhuǎn)賬等操作。此外，還結(jié)合了養(yǎng)老院周邊場(chǎng)景開展了場(chǎng)景化教學(xué)，將抽象的金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為生活實(shí)用技能，以更適合老人的金融知識(shí)普及方式助力銀發(fā)群體共享金融便利。

讓金融守護(hù)“更實(shí)效、更安全”

活動(dòng)中，廣發(fā)銀行南寧五象支行工作人員列舉了李奶奶接到冒充銀行的詐騙電話、對(duì)方以“賬戶異常”為由誘導(dǎo)李奶奶轉(zhuǎn)賬的真實(shí)案例，并剖析了詐騙手法，向老人們?cè)敿?xì)講解此類騙局常利用老年人信息不對(duì)稱、防范意識(shí)薄弱的特點(diǎn)，提醒老人“三不”原則——不輕信陌生來電、不泄露個(gè)人信息、不隨意轉(zhuǎn)賬，并建議立即聯(lián)系家人或官方渠道核實(shí)。同時(shí)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助老人安裝了國(guó)家反詐中心APP，開啟預(yù)警功能，為老人提供更多重的安全守護(hù)。

讓金融服務(wù)“零距離、更貼心”

考慮到部分老人仍保留著現(xiàn)金支付的習(xí)慣，工作人員貼心地為老人們準(zhǔn)備了不同規(guī)格的“零錢包”，并現(xiàn)場(chǎng)為老人們提供零鈔兌換服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)智能手機(jī)使用困難的老人，工作人員一對(duì)一地耐心解答銀行卡查詢、轉(zhuǎn)賬等問題，確保每位參與的老人都能獲得精準(zhǔn)的幫助?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的唐爺爺感慨到：“之前總覺得手機(jī)支付太復(fù)雜、字體太小、流程繁瑣，今天經(jīng)過你們的指導(dǎo)操作，才發(fā)現(xiàn)還挺簡(jiǎn)單、方便！”

本次活動(dòng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次活動(dòng)是廣發(fā)銀行南寧分行“金融助老”系列行動(dòng)的重要一環(huán)，后續(xù)，廣發(fā)銀行南寧分行將持續(xù)聚焦老年群體的金融需求，深化普惠金融服務(wù)，通過“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”“銀發(fā)課堂”等常態(tài)化活動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)形式，聯(lián)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)開展專項(xiàng)服務(wù)，優(yōu)化支付體驗(yàn)，讓科技發(fā)展成果惠及更多銀發(fā)群體等，積極主動(dòng)助力構(gòu)建更包容、更安全的金融服務(wù)環(huán)境。（唐麗萍 何慶林）

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