為進(jìn)一步健全社保公共服務(wù)體系，將基本公共服務(wù)落實(shí)到“最后一公里”，織密織牢社會(huì)保障網(wǎng)，近日，廣西梧州市人社部門(mén)與交通銀行梧州分行舉行“社銀合作共服務(wù) 便民惠民零距離”社銀合作揭幕儀式，30項(xiàng)高頻社保業(yè)務(wù)下沉至銀行網(wǎng)點(diǎn)，人社業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“就近辦”“多點(diǎn)可辦”。

“社保服務(wù)合作網(wǎng)點(diǎn)”揭幕儀式。

打造城區(qū)15分鐘社保服務(wù)圈?！吧玢y合作就近辦”是梧州市人社部門(mén)持續(xù)深化改革、提升公共服務(wù)水平的一項(xiàng)重要舉措，是“社銀一體化”合作的再升級(jí)，充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，按照“依法依規(guī)、權(quán)責(zé)分明、合理布局、風(fēng)險(xiǎn)可控”的原則，將社保服務(wù)延伸至銀行網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建以社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為主體、銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為補(bǔ)充，線上線下協(xié)同發(fā)展的“一主多輔”社保服務(wù)新體系。

對(duì)標(biāo)“社保窗口”保障服務(wù)體驗(yàn)。為對(duì)標(biāo)社保經(jīng)辦窗口服務(wù)水平，提升辦事體驗(yàn)，交通銀行梧州分行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了升級(jí)改造，設(shè)置社保服務(wù)專區(qū)，配備專職辦事員，提供“專窗受理、專員對(duì)接、社銀一站式對(duì)接”的全流程服務(wù)。依托智慧人社APP、銀行自助機(jī)具、專窗受理三種模式，為企業(yè)和群眾提供與社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)“同標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)差別”的服務(wù)。

在梧州市“社保服務(wù)合作網(wǎng)點(diǎn)”，交通銀行辦事專員為市民辦理業(yè)務(wù)。

高頻社保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一窗可辦”。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在原有“一站式”辦理社保卡申領(lǐng)、掛失、激活等業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展到社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證、社保參保證明打印、養(yǎng)老待遇發(fā)放賬戶維護(hù)申請(qǐng)等30項(xiàng)高頻社保業(yè)務(wù)，覆蓋參保登記、待遇申領(lǐng)、待遇發(fā)放等多類服務(wù)需求。企業(yè)和群眾提交材料后，銀行專員即時(shí)將資料上傳至社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一次提交、全程網(wǎng)辦”。

梧州市人社部門(mén)將以此次創(chuàng)新服務(wù)為起點(diǎn)，持續(xù)深化“社銀合作”內(nèi)涵，聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，逐步擴(kuò)大合作銀行范圍，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，豐富服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)積極探索“社保+金融”場(chǎng)景融合，運(yùn)用數(shù)字化手段進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)推動(dòng)社保服務(wù)從“能辦”向“好辦”“智辦”升級(jí)。

來(lái)源：梧州市人力資源和社會(huì)保障局

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