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崇左市江州區(qū):“銀鄰”管家 守護“夕陽紅”
晨光初照,廣西崇左市江州區(qū)江州鎮(zhèn)板備村駐村第一書記李國晶像往常一樣推開廖和勤家的門,熟稔地問候:“阿公,昨晚睡得好嗎?煮粥了沒?今天身體怎么樣?”77歲的廖和勤長期獨自生活,是李國晶心里牽掛的獨居老人。
這樣的晨間探訪,正是江州區(qū)“銀鄰”管家服務(wù)團隊的日??s影。
板備村作為“十三五”自治區(qū)級脫貧村,近年來老齡化問題日益凸顯,70歲以上老人達205位。隨著年輕人外出務(wù)工增多,留守老人數(shù)量逐步增加,生活照料與情感關(guān)懷需求愈發(fā)迫切。
解決群眾的急難愁盼,是檢驗學習成效的“試金石”。今年以來,江州區(qū)將作風建設(shè)作為破解民生難題的關(guān)鍵抓手,瞄準留守、獨居老人養(yǎng)老痛點,在板備村試點推出“銀鄰”管家服務(wù)機制,通過“支部牽頭+結(jié)對守護+全鏈服務(wù)”模式三維發(fā)力,為留守、獨居老人送上貼心服務(wù)。
支部牽頭,從“散兵”到“團隊”的暖心集結(jié)
如何讓留守、獨居老人“小事有人管、急事有人幫”?板備村以黨建為引領(lǐng),由黨支部牽頭,整合“兩委”干部、駐村干部、村醫(yī)、網(wǎng)格員、公益性崗位、志愿者等力量組建“銀鄰”管家服務(wù)隊,構(gòu)建起“黨員干部+專業(yè)力量+鄰里互助”的服務(wù)體系。
“銀鄰”管家服務(wù)團隊成員分工明確,各展所能。由村(社區(qū))黨總支書記任“總管家”統(tǒng)籌全局,駐村干部變身“收集員”,依托入戶走訪精準對接需求,公益性崗位人員化身“流動觀察員”,日常留意老人生活狀態(tài),第一時間反饋異常情況,村醫(yī)則發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢出任“健康顧問”定期問診。從政策落實到生活瑣碎,從健康監(jiān)測到情感慰藉,“銀鄰”管家用“熟人優(yōu)勢”打破服務(wù)壁壘,為獨居老人織就一張有溫度的守護網(wǎng)。
結(jié)對守護,從“粗放”到“精準”的服務(wù)升級
服務(wù)要落地,先得摸清需求。村黨總支部對轄區(qū)70歲以上低保、失能半失能、患慢性病的重點老人全面摸排,建立動態(tài)管理數(shù)據(jù)庫,按困難程度和健康風險標注紅黃藍“關(guān)懷等級”。遵循“距離近、關(guān)系近”原則,每位“銀鄰”管家認領(lǐng)2-3名獨居老人,明確每日登門、生活代辦、應(yīng)急響應(yīng)等12項服務(wù)內(nèi)容。
針對獨居老人“突發(fā)狀況難發(fā)現(xiàn)”的痛點,團隊推行“早登門+晚望燈+云監(jiān)測”守護機制。早上,公益性崗位人員在日常清掃、公益服務(wù)時順路登門,查看老人起居與精神狀態(tài)。入夜后,鄰居接力守望,若老人七點半仍未開燈,便上門查看,發(fā)現(xiàn)異常及時反饋。此外,在征得老人和家屬同意后,團隊借助南網(wǎng)在線小程序每日查看電表數(shù)據(jù),若長時間無變動便第一時間上門,筑牢安全防線。這一舉措實施以來,“銀鄰”管家已及時處置老人突發(fā)不適等情況7起,解決生活難題40余件。
“以前各過各的,現(xiàn)在大家都有了‘守望意識’?!卑鍌浯妩h總支書記楊國柳感慨,“銀鄰”管家不僅解了老人的燃眉之急,更讓村里的人情味濃了,矛盾糾紛少了。
全鏈服務(wù),從“日?!钡健皩I(yè)”的健康護航
“阿婆,您這腿痛又犯了,記得少走動、多休息?!卑鍌浯宕遽t(yī)藍元余一邊囑咐95歲獨居的黃志權(quán)阿婆,一邊在小本子上詳細記錄。“銀鄰”管家的服務(wù)不只是“敲個門、問聲好”那么簡單,更延伸至健康守護。村醫(yī)每月上門為老人量血壓、測心率,記錄健康狀況,遇不適及時診治或協(xié)助轉(zhuǎn)診。目前,團隊已為全村老人建立487份健康檔案。
為提升服務(wù)專業(yè)性,江州區(qū)聯(lián)動板備村后盾單位崇左市婦幼保健院開展“銀發(fā)義診”,專業(yè)醫(yī)護人員帶著便攜設(shè)備進村入戶,為老人提供多項指標檢測,讓老人足不出戶掌握健康動態(tài)。今年以來,已累計為340余人次老人提供免費體檢。
“以前外出務(wù)工總放心不下家里的老人,現(xiàn)在有了‘銀鄰’管家?guī)兔φ湛?,我們在外工作心里踏實多了?!痹趶V東務(wù)工的盧國流,說起“銀鄰”管家就忍不住豎起大拇指。
截至目前,江州區(qū)已陸續(xù)組建“銀鄰”管家隊伍118支,開展服務(wù)160余場次,覆蓋老年群體超4000人次。從“早登門”的問候到“晚望燈”的守望,從村醫(yī)的藥箱到專業(yè)的義診,“銀鄰”管家們用腳步串起關(guān)懷,讓“夕陽紅”更添暖意。
“小結(jié)對”凝聚“大溫情”,“微服務(wù)”傳遞“大關(guān)愛”。下一步,江州區(qū)將聚焦老年群體需求,持續(xù)深化“銀鄰”管家服務(wù)模式,拓展內(nèi)容、提升質(zhì)量,以更貼心的陪伴、更暖心的照護、更安心的保障,讓“銀鄰”管家成為更多老人的“貼心依靠”。(吳惠娟)
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