“現(xiàn)在社?？ǚ?wù)實(shí)在太好了，謝謝你們！”近日，廣西梧州市社保中心收到96歲高齡李女士的電話求助，因社?？▉G失無(wú)法到銀行辦理，給就醫(yī)購(gòu)藥等帶來(lái)很大不便。了解情況后，工作人員馬上聯(lián)系附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)上門為李女士辦理社?？⊕焓А⒀a(bǔ)辦及激活等業(yè)務(wù)，拿著嶄新的第三代社?？ǎ钆繉?duì)社?？ǚ?wù)連連稱贊。

這是梧州市持續(xù)優(yōu)化提升社?？ǚ?wù)水平的一個(gè)縮影。近年來(lái)，梧州市聚焦社?？ê灠l(fā)、申領(lǐng)和應(yīng)用，制定資源、服務(wù)、應(yīng)用“三張清單”，持續(xù)深化和拓展“一卡通”應(yīng)用，讓社保卡成為群眾享受便捷服務(wù)和居民服務(wù)的“民生卡”。截至2025年2月，全市社保卡持卡人數(shù)達(dá)344.9萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)參保人群全覆蓋；為269.35萬(wàn)名居民簽發(fā)電子社?？ǎ灠l(fā)率達(dá)95.08%。

堅(jiān)持整合打包，讓資源“下得去”。一是高位推動(dòng)“整”。將社?？ň用穹?wù)“一卡通”建設(shè)納入梧州市為民辦實(shí)事“十大”工程計(jì)劃，市本級(jí)和7個(gè)縣（市、區(qū)）成立社會(huì)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)社?？ㄒ豢ㄍü芾?、應(yīng)用和服務(wù)推廣工作，基本形成區(qū)、市、縣聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)作、方案銜接的組織體系和工作推進(jìn)機(jī)制。二是多方聯(lián)動(dòng)“建”。與交通運(yùn)輸、文化和旅游、行政審批、醫(yī)保等四個(gè)部門成立“一卡通”建設(shè)工作專班，加強(qiáng)與全市1.3萬(wàn)個(gè)參保單位、10個(gè)發(fā)卡合作銀行的協(xié)作聯(lián)動(dòng)，打破跨系統(tǒng)跨部門數(shù)據(jù)壁壘，開展線上應(yīng)用服務(wù)接入和線下應(yīng)用場(chǎng)景拓展，合力推動(dòng)“一卡通”工作落地見效。三是規(guī)范流程“督”。建立“月通報(bào)、季調(diào)度、年考核”工作機(jī)制，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展情況，確保壓力傳導(dǎo)到位，督促進(jìn)度落后的縣（市、區(qū)）加快工作進(jìn)度，指出存在的短板問(wèn)題，有針對(duì)性地明確工作措施，加大經(jīng)驗(yàn)做法推廣力度，推動(dòng)形成“比、學(xué)、趕、超”的工作氛圍。

織密保障網(wǎng)絡(luò)，讓服務(wù)“辦得好”。一是改善制卡服務(wù)，升級(jí)“一門辦”。引入商業(yè)銀行直接進(jìn)駐市人社服務(wù)大廳，設(shè)立“即時(shí)制卡”服務(wù)專窗，統(tǒng)一辦事流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助待遇資格認(rèn)證、制發(fā)社?？ā⒁龑?dǎo)城鄉(xiāng)居民繳費(fèi)“提檔”等服務(wù)，最大限度方便群眾“一門辦、一次辦、一窗辦”。二是深化“社銀”合作，實(shí)現(xiàn)“就近辦”。全面推進(jìn)人社服務(wù)向基層延伸，拓展全市合作制卡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)183個(gè)，形成覆蓋市、縣、鄉(xiāng)（街道）三級(jí)一體“10分鐘人社便民服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)“一站式”即時(shí)制卡、保號(hào)換卡、跨行換卡、待遇進(jìn)卡。三是推動(dòng)服務(wù)下沉，提速“上門辦”。在全市53個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、8個(gè)街道全覆蓋提供進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)服務(wù)，為老年人等特殊群體開展社保卡上門辦理、激活、補(bǔ)換等服務(wù)，打通社?？ǚ?wù)“最后一步路”，新增退休人員待遇進(jìn)卡率達(dá)到98.5%。

提升服務(wù)體驗(yàn)，讓群眾“用得上”。一是“3類宣傳”入腦入心。全年累計(jì)發(fā)布社?；顒?dòng)預(yù)告推文400多篇，推出“啟用電子社?？?，共享便捷新生活”系列宣傳視頻18個(gè)，總閱讀量300多萬(wàn)人次。常態(tài)化深入開展“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”等活動(dòng)，引導(dǎo)市民群眾知卡、領(lǐng)卡、用卡，做到線上宣傳廣覆蓋、線下宣傳有重點(diǎn)、日常宣傳常態(tài)化。二是“5大場(chǎng)景”精準(zhǔn)賦能。積極推進(jìn)社保卡跨部門應(yīng)用，促進(jìn)社保卡在政務(wù)服務(wù)、就醫(yī)購(gòu)藥、社保繳費(fèi)及待遇領(lǐng)取、圖書借閱等五大領(lǐng)域“一卡通”應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)社?？ㄈ采w。三是“雙線推進(jìn)”高效便捷。強(qiáng)化推進(jìn)社?？ā耙豢ㄍā惫δ芫€上線下融合，同步開展線上應(yīng)用服務(wù)接入和線下應(yīng)用場(chǎng)景拓展，在圖書館的自助終端機(jī)、公交車支付端完成社保卡應(yīng)用升級(jí)改造，幫助群眾在多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“一卡閃付、一卡借閱、一卡入園”。（黃曉燕 黃健滔）

來(lái)源：梧州市人力資源和社會(huì)保障局

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