民有所需，我有所為。近年來(lái)，為積極回應(yīng)人民群眾對(duì)司法工作的新要求新期待，桂林市雁山區(qū)法院秉承“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的理念，充分運(yùn)用智慧法院建設(shè)成果，推行“互聯(lián)網(wǎng)+訴訟服務(wù)”模式，為群眾提供高質(zhì)量網(wǎng)上立案服務(wù)。依托“廣西電子法院”“人民法院律師服務(wù)平臺(tái)”“人民法院在線服務(wù)廣西”等平臺(tái)，當(dāng)事人及代理人通過(guò)電腦和手機(jī)移動(dòng)終端，足不出戶即可24小時(shí)辦理網(wǎng)上立案。

該院在訴訟服務(wù)中心安排專職導(dǎo)訴人員，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)網(wǎng)上立案，加強(qiáng)服務(wù)保障。建立網(wǎng)上立案AB角制度，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)立案和網(wǎng)上立案的具體數(shù)量進(jìn)行輪崗，一體化提升線上線下立案工作水平。接聽(tīng)熱線工作人員在問(wèn)明起訴事由及有無(wú)網(wǎng)上立案需求后，區(qū)分情形進(jìn)行告知和指導(dǎo)，盡量一次通辦，完成立案起訴。設(shè)置網(wǎng)上立案專區(qū)，配備一體機(jī)、外網(wǎng)電腦、掃描儀等網(wǎng)上立案服務(wù)設(shè)備，為用網(wǎng)不便、設(shè)備不全的當(dāng)事人進(jìn)行網(wǎng)上立案提供便利。制作網(wǎng)上立案操作手冊(cè)、網(wǎng)上立案流程圖、在線訴訟指南、“人民法院在線服務(wù)廣西”微信小程序鏈接碼和訴訟指南500問(wèn)等宣傳視頻，解決部分群體網(wǎng)上立案不會(huì)操作等問(wèn)題，讓更多當(dāng)事人享受到智慧法院的便利。

2022年1月1日至2024年12月31日，雁山區(qū)法院新收民商事案件12932件，通過(guò)網(wǎng)上立案8426件，線上立案率為65.15％。其中，2022年線上立案率為39.04％，2023年線上立案率為71.18％，2024年1月1日至12月31日線上立案率為78.27％，呈上升趨勢(shì)。

實(shí)行網(wǎng)上立案后，雁山區(qū)法院立案大廳長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍不見(jiàn)了。線上立案全流程辦理，突破了時(shí)間和空間的雙重限制，讓人民群眾辦理立案從“最多跑一次”到“一次不用跑”，減輕了當(dāng)事人奔波訴累，降低了當(dāng)事人的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，真正實(shí)現(xiàn)了訴訟服務(wù)從“走馬路”到“走網(wǎng)路”的根本轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了訴訟“一網(wǎng)通辦”，讓公平正義一“觸”即達(dá)，不斷提升人民群眾司法獲得感，努力讓人民群眾切實(shí)感受到公平正義就在身邊。（王菲艷 陸耀華）

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