近年來，廣西梧州市聚焦群眾急難愁盼、辦好惠民實事，推動跨省社保服務(wù)“一張網(wǎng)”互聯(lián)互通，“一站式”賦能提速，群眾社保辦事體驗感和滿意度持續(xù)提升。

“一張網(wǎng)”互聯(lián)互通

“我在中山市工作了2年多時間，想查一下單位有沒有幫我買社保?！痹谠敿?xì)了解鄧先生的訴求后，梧州市社保中心馬上與廣東省中山市社保部門對接，協(xié)助其辦理養(yǎng)老保險個人賬戶一次性待遇。這是梧州市通過跨省協(xié)作、為群眾提供暖心服務(wù)的生動實踐。

梧州與粵港澳大灣區(qū)一衣帶水，文化同源同聲同氣，群眾來往密切。為提升跨省服務(wù)效能，更好滿足群眾多元化辦事需求，梧州市與廣東省等臨近省份城市建立跨省服務(wù)合作機制，積極探索推動跨省社保服務(wù)“東融、南向、北聯(lián)、西合”。在與廣東省佛山、中山等6個城市合作推進(jìn)“粵桂社保通”的基礎(chǔ)上，聯(lián)合貴州、四川等9省區(qū)共14個合作城市推動跨省社保服務(wù)從“點對點”通辦升級為“一張網(wǎng)”通辦。在全國通辦事項的基礎(chǔ)上，與共建城市推動政策互懂互通、疑難業(yè)務(wù)共審互審，實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”、社保數(shù)據(jù)“一網(wǎng)共享”、疑點問題“一網(wǎng)協(xié)查”、難點堵點“一網(wǎng)互認(rèn)”，服務(wù)事項涵蓋社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證等高頻業(yè)務(wù)。

“一站式”便民服務(wù)

梧州市建成廣西首個社保服務(wù) “跨省通”專窗，按照統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù)要求，為企業(yè)和群眾提供“一站式”政策咨詢、辦事引導(dǎo)、代辦件接收、結(jié)果反饋等服務(wù)。并根據(jù)跨省業(yè)務(wù)辦理情況，在縣級人社服務(wù)大廳也陸續(xù)開通“跨省通”服務(wù)專窗，跨省社保服務(wù)實現(xiàn)就近能辦、多點可辦、一次辦好。截至目前，已累計為5000多名參保群眾提供跨省通辦服務(wù)?！耙徽臼健笨缡∩绫７?wù)正在被越來越多的群眾感知。

聚焦跨省業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中遇到的疑難問題，梧州市攜手合作城市創(chuàng)新優(yōu)化辦理模式。通過設(shè)置網(wǎng)上服務(wù)專區(qū)，依托各級政務(wù)服務(wù)平臺、APP、小程序等，為參保群眾提供便利的“指尖辦”“掌上辦”，實現(xiàn)跨省業(yè)務(wù)“云辦理”。積極探索遠(yuǎn)程視頻會商核驗方式，實現(xiàn)疑難業(yè)務(wù)“聯(lián)審聯(lián)辦”。主動加寬服務(wù)，提供基礎(chǔ)信息核查、權(quán)益告知等服務(wù)，讓“群眾少跑腿”。

同時，梧州市也在積極探索推動共享數(shù)據(jù)和風(fēng)險防控跨省通，推動疑點問題線上協(xié)查聯(lián)辦、線下協(xié)查聯(lián)辦，及時發(fā)現(xiàn)和共同消除社?；痫L(fēng)險隱患，進(jìn)一步規(guī)范社保經(jīng)辦行為，維護(hù)社保基金安全。（黃健滔）

來源：梧州市人力資源和社會保障局

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