5年前，年近古稀的潘元盛隨子女定居廣西南寧，含飴弄孫之余，喜歡跟鄰居打八段錦?！靶^(qū)空地少，我問小許哪里可以晨練？她說，社區(qū)門口的小廣場就蠻好。于是，我們提著音響就來了！”

居民在蟠龍社區(qū)晨練。人民網(wǎng)記者 覃心攝

潘奶奶口中的小許，是南寧市良慶區(qū)蟠龍社區(qū)黨委副書記、網(wǎng)格員許玉君。小許很年輕，社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)卻很豐富，微信里上千個好友，至少有2/3是社區(qū)居民——每個對話框都是反映急難愁盼的窗口。

社區(qū)雖小，但連著千家萬戶。

2023年12月14日上午，習(xí)近平總書記在蟠龍社區(qū)黨群服務(wù)中心考察時指出，通過社區(qū)這個平臺，辦好“一老一小”等民生實(shí)事和公共事務(wù)，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，是中國特色基層治理的顯著優(yōu)勢，要把這一優(yōu)勢發(fā)揮好。當(dāng)前，南寧市正扎實(shí)做好社區(qū)各項(xiàng)工作，不斷提升社區(qū)治理水平，讓社區(qū)成為居民最放心、最安心的港灣。

有“趣”處：樂享幸福“鄰”距離

鄰里結(jié)伴表演節(jié)目。蟠龍社區(qū)供圖

蟠龍社區(qū)地處中國（廣西）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)南寧片區(qū)核心區(qū)，具有多民族聚居、企業(yè)和外來人口多等特點(diǎn)。許多像潘奶奶一樣的“新居民”因共同愛好結(jié)伴成立社團(tuán)，僅中老年藝術(shù)團(tuán)就有4個。

初創(chuàng)時，藝術(shù)團(tuán)在小區(qū)花園排練被投訴擾民。為此，社區(qū)工作人員積極引導(dǎo)大家到社區(qū)文化功能室排練，并用惠民資金聘請專業(yè)老師教學(xué)?！半m然只是社區(qū)藝術(shù)團(tuán)，我們參加比賽拿了不少獎呢?！必?fù)責(zé)籌備社區(qū)活動的許玉君倍感自豪。

今年元旦前夕，藝術(shù)團(tuán)同許玉君商量辦一場迎新活動，準(zhǔn)備溝通場地和對接資源。許玉君馬上想到，桂林銀行即將在附近街道開設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，開業(yè)儀式正巧需要表演。經(jīng)過對接，桂林銀行非常支持社區(qū)活動，主動壓縮了儀式流程，留足演出時間，與居民一同迎接新年。

“壯家生來愛唱歌，這邊唱來那邊和，山歌聲聲伴酒喝，春夏秋冬都快樂……”活動現(xiàn)場，一首《幸福嘹嘹啰》唱出了大伙對新年的美好祝愿?！澳茏尵用窬徒挥选蕵?，享受豐富多彩的幸福生活，正是我們工作的重點(diǎn)之一。”蟠龍社區(qū)黨委書記、居委會主任劉雁琳表示。

社區(qū)居民一起包餃子迎新春。蟠龍社區(qū)供圖

近年來，蟠龍社區(qū)依托新時代文明實(shí)踐站，打造了“蟠點(diǎn)周末”“蟠點(diǎn)時光”“蟠暖鄰里”等項(xiàng)目品牌，開展家庭美德家風(fēng)傳承、親子閱讀、民族團(tuán)結(jié)、營養(yǎng)保健等活動，不斷豐富轄區(qū)居民的精神文化生活。2月6日，一場“餃子騰暖意 春聯(lián)寫祝?！庇夯顒尤缂s而至，蟠龍社區(qū)的居民們圍坐在一起，一邊包餃子，一邊閑話家常，場面溫馨又熱鬧。

如今，這一和諧歡樂的畫面在南寧諸多社區(qū)已成為常態(tài)。

2月2日，在南寧市江南區(qū)江南街道富景社區(qū)，投籃、套圈、敲鑼等游戲讓居民樂開懷。居民陸阿姨開心地說：“跟老姐妹們一起看演出、玩游戲，好有意思！”

春節(jié)期間，南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)雙定鎮(zhèn)各村新時代文明實(shí)踐站熱鬧非凡?！按蠹揖奂谝黄鸢魏印⒋蚧@球，參加游園活動，不僅鍛煉身體，還玩得開心，這個年過得真棒?！庇埓宕迕窀示恼f。

建聯(lián)絡(luò)：暢通訴求“神經(jīng)末梢”

社區(qū)的事說小也小，說大也大。

“五里路與新寧路交叉路口交通事故頻發(fā)，建議增設(shè)減速帶?！薄靶^(qū)內(nèi)綠化樹長年未能修剪，存在安全隱患。”“化糞池年久失修，污水外溢，嚴(yán)重影響生活。”……在南寧市武鳴區(qū)，“清廉武鳴”村務(wù)監(jiān)督平臺成為基層治理的重要渠道，群眾登錄平臺即可反映身邊事。

為切實(shí)解決群眾反映的問題，社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員會成員定期入戶走訪，收集社情民意，及時督促相關(guān)社區(qū)落實(shí)，形成工作閉環(huán)管理。“社區(qū)在幾天內(nèi)就解決了我反映的問題，這個平臺運(yùn)行效率很高。”武鳴區(qū)紅嶺社區(qū)居民韋成亮點(diǎn)贊道。

2023年以來，武鳴區(qū)13個鎮(zhèn)22個社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員會借助該平臺解決問題557個，成為社區(qū)治理信息化、數(shù)據(jù)化的生動實(shí)踐。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。自2019年起，南寧市人大常委會在全市創(chuàng)建693個人大代表聯(lián)絡(luò)站，把1.2萬名各級人大代表編排到聯(lián)絡(luò)站中履職，下沉至社區(qū)的“神經(jīng)末梢”。

五村嶺社區(qū)站點(diǎn)的人大代表調(diào)研物業(yè)管理。興寧區(qū)興東街道人大工委供圖

南寧市興寧區(qū)五村嶺社區(qū)所轄的東溝嶺三街是一片無物業(yè)管理的老城區(qū)，屋舍密集，道路狹窄。因長期沒有路燈，300多戶居民夜晚出行需依靠電筒照明?！板迯澘床磺宓缆罚@對老人、孩子來說太不安全?！?023年下半年，在人大代表民情溝通會上，居民徐先生向五村嶺社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站與基層立法聯(lián)系點(diǎn)反映了這一問題。

為此，駐站人大代表多次實(shí)地調(diào)研了解原因，打通梗阻?！拔覀兎e極向街道申請建設(shè)基金，協(xié)調(diào)施工隊(duì)設(shè)計(jì)線路、安裝路燈?！迸d寧區(qū)人大代表、五村嶺社區(qū)黨委書記盧也付說。

在多方努力下，東溝嶺三街10盞路燈已于2023年年底啟用。曾經(jīng)昏暗的小巷亮起溫暖的光，串珠成鏈，在冬夜里照亮回家的路。當(dāng)時，徐先生給盧也付發(fā)了一條微信：“燈已亮，代表群眾感謝你！”

徐先生微信反饋“燈已亮”。受訪者供圖

南寧市人大常委會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2023年以來，人大代表的履職熱情得到充分激發(fā)，共召開民情溝通會、調(diào)研座談會等700多場次，邀請5000多名群眾參加，形成聯(lián)絡(luò)站重點(diǎn)建議820多條，有效推動一批老百姓操心事、煩心事、揪心事得到解決。

畫好圈：便民服務(wù)貼近更貼心

“褲子買長了，哪兒可以裁一裁？想多留一把備用鑰匙，又能到哪里配？”家住南寧市良慶區(qū)五象湖社區(qū)的顏女士入住新房已有兩年，曾經(jīng)，每當(dāng)家中有修補(bǔ)需求時她就犯難，而現(xiàn)在，顏女士只要打開地圖APP，家門口的“小修小補(bǔ)”點(diǎn)位一查便知，“輸入自己的需求，就可以精準(zhǔn)匹配附近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，非常方便。”

2023年3月起，廣西積極推進(jìn)“小修小補(bǔ)”引路行動，持續(xù)引導(dǎo)居民身邊的修補(bǔ)小店在地圖APP上標(biāo)注。“小修小補(bǔ)”便民地圖數(shù)據(jù)顯示，南寧市“修補(bǔ)力”已排全國城市第10位。

“小修小補(bǔ)”在各個社區(qū)的有序回歸，是南寧市“城市一刻鐘便民生活圈”試點(diǎn)城市建設(shè)成效的縮影。如今漫步南寧，以步行一刻鐘的距離為半徑畫一個圓，各個社區(qū)內(nèi)菜市、理發(fā)、電動車修理等便民服務(wù)站點(diǎn)觸手可及，保健醫(yī)療、時尚購物等業(yè)態(tài)更是百花齊放。目前，南寧市首批20個試點(diǎn)便民生活圈共覆蓋人口48.75萬人，居民對生活圈現(xiàn)狀綜合平均滿意度達(dá)95%以上。

青秀區(qū)新竹街道黨群服務(wù)中心綜合辦事專窗推行“一窗受理、綜合服務(wù)”。人民網(wǎng)記者 覃心攝

不僅是“家門口”的配套設(shè)施越來越便利，“送上門”的服務(wù)也越來越齊全。2月初，南寧市青秀區(qū)新竹街道居民周阿姨的養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證年審到期，但因重度殘疾行動不便，便致電社區(qū)尋求幫助。了解需求后，社區(qū)工作人員來到周阿姨家里手把手指導(dǎo)認(rèn)證，以上門服務(wù)將實(shí)事辦到百姓“心坎上”。

新竹街道辦事處黨群服務(wù)中心（便民服務(wù)中心）主任張潔明介紹，新竹街道是青秀區(qū)最早在便民服務(wù)中心設(shè)立“隨處辦”幫辦代辦點(diǎn)的街道，與老百姓生活息息相關(guān)的養(yǎng)老、醫(yī)療等59項(xiàng)以及企業(yè)開設(shè)、食品經(jīng)營許可等28項(xiàng)業(yè)務(wù)均可幫辦代辦。

“關(guān)鍵小事”落實(shí)處，求得基層治理“最優(yōu)解”。社區(qū)雖小，卻連著千家萬戶，一份份社區(qū)治理的“南寧答卷”，已成為新時代新征程高質(zhì)量發(fā)展的“強(qiáng)力引擎”。

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