當前正值“開門紅”收官沖刺階段，為統(tǒng)籌抓好疫情防控和助力實體經(jīng)濟發(fā)展，金融服務(wù)不能按下暫停鍵。華夏銀行南寧分行積極組織轄內(nèi)各分支機構(gòu)快速響應(yīng)、科學統(tǒng)籌、高效運轉(zhuǎn)，全力保障疫情期間企業(yè)融資需求。

容缺：運用線上技術(shù)滿足放款管理

華夏銀行南寧分行參照在線放款試點方案執(zhí)行在線放款，對受疫情影響確實無法提供相關(guān)授信材料的，實施授信檔案“容缺”放款管理。為滿足疫情防控要求，解決企業(yè)放款實地見證工作無法“面對面”的困擾，該行積極優(yōu)化放款與見證管理工作機制，對分支機構(gòu)放款與實地見證工作實行分級管理，并組織開展視頻實地見證工作。

3月25日，華夏銀行南寧分行風險管理部和友愛支行在南寧市通過遠程視頻的方式對百色市某鋁業(yè)有限公司“桂惠貸—百色復工貸”5000萬元流動資金貸款業(yè)務(wù)開展了視頻見證工作，該筆業(yè)務(wù)為華夏銀行南寧分行第一筆通過視頻見證合同簽署的業(yè)務(wù)，有效運用線上系統(tǒng)，支持了百色市受新冠肺炎疫情影響的企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同復工復產(chǎn)。

華夏銀行南寧分行通過視頻見證簽署合同。華夏銀行南寧分行供圖

擔當：發(fā)揮金融力量保障能源供應(yīng)

能源穩(wěn)定供應(yīng)，關(guān)乎社會民生和經(jīng)濟發(fā)展。疫情期間，華夏銀行南寧分行堅決扛起社會責任，全力以赴支持能源供應(yīng)企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)保供，幫助多家受疫情影響較大的地區(qū)能源供應(yīng)企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)。廣西某能源銷售公司肩負著當?shù)刂饕�能源集團在煤炭、LNG等能源資源上下游產(chǎn)業(yè)一體化開發(fā)的重任。3月下旬，該企業(yè)急需一筆流動資金作為能源采購之用，華夏銀行南寧分行為其量身定做金融支持方案，運用“桂惠貸”產(chǎn)品，發(fā)放其流動資金貸款5000萬元，貸款資金直接用于終端電廠企業(yè)的煤炭能源采購，信貸資金的投放保障了企業(yè)發(fā)電所需的能源。無獨有偶，3月30日，華夏銀行南寧分行為廣西某石油化工公司發(fā)放流動資金貸款1億元，其中5000萬元為“桂惠貸”，貸款資金全部用于購買成品油，保障了欽州地區(qū)能源供應(yīng)，支持欽州地區(qū)受新冠肺炎疫情影響的企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)工復工復產(chǎn)。

敬業(yè)：積極響應(yīng)企業(yè)金融服務(wù)需求

為了確保疫情期間企業(yè)的金融需求得到保障，華夏銀行南寧分行堅持以客戶服務(wù)中心，特事特辦，暢通業(yè)務(wù)辦理通道，做到優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先發(fā)放，積極滿足民營中小微企業(yè)金融服務(wù)需求。

3月25日，正處于欽州市銀行業(yè)疫情停業(yè)期間，欽州支行營業(yè)室經(jīng)理接到欽州某酒店管理有限公司電話，稱目前酒店負責接待疫情指揮中心及市衛(wèi)生局的工作人員，急需使用賬戶資金采購防疫物資及支付餐費等，但因賬戶網(wǎng)銀密碼輸入次數(shù)超限被鎖無法登錄，進而無法辦理資金結(jié)算。華夏銀行欽州支行立即特事特辦，第一時間與疫情指揮部、社區(qū)協(xié)調(diào)，緊急安排1名柜員及營業(yè)室經(jīng)理到崗為客戶處理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，順利幫助客戶解決防疫物資采購等款項結(jié)算。

華夏銀行欽州支行員工為客戶辦理緊急業(yè)務(wù)。華夏銀行南寧分行供圖

堅守：連續(xù)值守保金融服務(wù)不斷檔

3月17日起，為配合疫情防控工作，華夏銀行欽州支行根據(jù)欽州市新冠肺炎疫情防控指揮部工作要求暫停對外營業(yè)，全體人員居家辦公。為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性、保障支行業(yè)務(wù)運營發(fā)展，支行5名員工主動請纓，在支行24小時值守。在隨后10余天里，5名值班人員吃住均在行里，沒有外賣，他們自己動手做飯做菜，克服困難、勇挑重擔、毫無怨言。為滿足企業(yè)疫情期間的金融需求，客戶經(jīng)理抓住一切時間空隙，利用客戶休息時間，與穿著防護服的客戶通過視頻溝通核實放款蓋章材料；面對由于企業(yè)經(jīng)辦人員隔離，快遞停運無法收取放款材料的情況，在上級分行的大力支持下，在符合操作制度和規(guī)程的基礎(chǔ)上，特事特辦代為履行放款操作員職責，解決了支行放款操作難題。疫情期間，該支行實現(xiàn)了“兩增”貸款投放超3000萬元，累計為5家防疫防控相關(guān)單位辦理結(jié)算資金2904萬元，為20余名個人按揭客戶提供了受疫情影響擬辦理延期的咨詢服務(wù)。（利燕珊、陸春宜、覃玉珍）

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